Involucrar y formar a nuestros empleados para que puedan prosperar, crecer, rendir al m\u00e1ximo y desarrollar su potencial es fundamental para el \u00e9xito a largo plazo.<\/p>\n
Hablamos con Mariana Merino, directora del Centro de experiencia en RR.\u00a0HH. Corporativos y Kaizen, sobre la filosof\u00eda centrada en el talento de la empresa y la naturaleza cambiante de los RR.\u00a0HH. en un mercado global.<\/p>\n
\u00bfPodr\u00eda hablarnos de su carrera profesional antes de unirse a Abdul Latif Jameel en 2021?<\/h2>\n
Siempre he trabajado en la gesti\u00f3n de Recursos Humanos (RR.\u00a0HH.). Comenc\u00e9 en una multinacional estadounidense en Madrid, de donde procedo, y hace unos 10\u00a0a\u00f1os me mud\u00e9 a los Emiratos \u00c1rabes Unidos para trabajar en una multinacional del sector de la construcci\u00f3n.<\/p>\n
Pas\u00e9 all\u00ed cuatro a\u00f1os y luego cambi\u00e9 a un conglomerado con sede en Dub\u00e1i durante tres a\u00f1os m\u00e1s antes de unirme a Abdul Latif Jameel<\/a>, donde llevo poco m\u00e1s de dos a\u00f1os como directora del Centro de experiencia en el departamento de RR.\u00a0HH. Corporativos y Kaizen.<\/p>\n Para ser sincera, aparte del nombre, apenas conoc\u00eda nada sobre la empresa. Sab\u00eda que era un negocio familiar, diversificado y multinacionalmente activo originario de Arabia Saud\u00ed, pero eso era todo. Sin embargo, cuando vi la vacante e investigu\u00e9 un poco m\u00e1s, me impresionaron mucho la visi\u00f3n y la misi\u00f3n de la empresa. En concreto, me atrajo la oportunidad de marcar una diferencia dando forma al desarrollo y al funcionamiento de los RR.\u00a0HH. en Abdul Latif Jameel.<\/p>\n Mi puesto conlleva una gran responsabilidad que afecta a todos los aspectos del negocio, lo que me result\u00f3 muy interesante. Hay un claro enfoque en la gente y una gran aspiraci\u00f3n de ser una organizaci\u00f3n centrada en las personas que vivan seg\u00fan los principios rectores de nuestra marca: Respetar, Mejorar, Innovar y Empoderar. Sin embargo, como ocurre con la mayor\u00eda de las empresas de esta magnitud, a veces hay una brecha entre las aspiraciones y la realidad. Mi desaf\u00edo consiste en dise\u00f1ar las mejores pol\u00edticas, procesos y programas para ayudar a cerrar esta brecha.<\/p>\n La principal responsabilidad del Centro de experiencia en RR.\u00a0HH. es aportar cierta estandarizaci\u00f3n y armon\u00eda en todas las unidades de negocio de la red Abdul Latif Jameel en t\u00e9rminos de mejores pr\u00e1cticas de RR.\u00a0HH.<\/p>\n El Centro de experiencia es un equipo dentro de la funci\u00f3n de RR.\u00a0HH. Corporativos y Kaizen. Est\u00e1 compuesto por diferentes \u00e1reas que entran dentro del \u00e1mbito de los RR.\u00a0HH., como la planificaci\u00f3n de la plantilla, la captaci\u00f3n, la gesti\u00f3n y el desarrollo de talento, las recompensas totales, los RR.\u00a0HH. digitales y los RR.\u00a0HH. en fusiones o adquisiciones, donde apoyamos a nuestros compa\u00f1eros del departamento de fusiones y adquisiciones en los procesos de diligencia debida y posteriores a la integraci\u00f3n.<\/p>\n El objetivo de todo lo que hacemos es crear una experiencia de RR.\u00a0HH. unificada y coherente para toda la empresa. De este modo, independientemente de si trabaja para Abdul Latif Jameel Motors en Arabia Saud\u00ed o China, para Almar Water en Espa\u00f1a o para Abdul Latif Jameel Finance, la experiencia desde una perspectiva de RR.\u00a0HH. ser\u00e1 coherente, al tiempo que refleja los matices culturales locales y, por supuesto, los requisitos de cumplimiento normativo.<\/p>\n A lo largo de estos dos a\u00f1os me he enfrentado a muchos desaf\u00edos. Uno de los primeros fue comunicar nuestra visi\u00f3n. Quer\u00edamos asegurarnos de que todos los integrantes del negocio supieran cu\u00e1les eran nuestros objetivos y alcanzar un cierto tipo de consenso respecto lo que estamos haciendo y por qu\u00e9. Este tiene que ser el punto de partida de nuestro viaje. Otro gran reto fue la infraestructura, poner en marcha el ecosistema, la tecnolog\u00eda y los sistemas pr\u00e1cticos que necesitamos para alcanzar nuestras ambiciones.<\/p>\n El punto de partida fue observar la historia y el legado de Abdul Latif Jameel. Somos una empresa con casi ocho d\u00e9cadas de logros a nuestras espaldas, as\u00ed que es indispensable comprender c\u00f3mo nos hemos desarrollado a lo largo de esos a\u00f1os, incluidas las lecciones aprendidas, las mejores pr\u00e1cticas y las historias de \u00e9xito. Tambi\u00e9n necesit\u00e1bamos interactuar con nuestros accionistas y comprender sus aspiraciones, la visi\u00f3n y el objetivo estrat\u00e9gico de Abdul Latif Jameel como organizaci\u00f3n.<\/p>\n Junto con esto, solicitamos comentarios de nuestros empleados utilizando distintos canales y herramientas, incluidas nuestras encuestas \u201cCultivate\u201d anuales, que nos proporcionan informaci\u00f3n valiosa sobre nuestro rendimiento, lo que se puede mejorar y las brechas que deber\u00edan cerrarse. Tambi\u00e9n analizamos lo que est\u00e1 sucediendo en la esfera global de RR.\u00a0HH. para ver qu\u00e9 podemos aprender y qu\u00e9 puede servirnos de inspiraci\u00f3n. Tras considerar todas estas diferentes aportaciones al desarrollar nuestra estrategia de RR.\u00a0HH., el siguiente paso fue establecer las bases para implementarla. Calculamos que esta etapa llevar\u00e1 de dos a tres a\u00f1os. A lo largo de este tiempo, revisamos la estrategia cada a\u00f1o, cambiando, aprendiendo y adapt\u00e1ndonos, como parte de nuestra filosof\u00eda de mejora continua (o Kaizen).<\/p>\n Una gran parte de nuestra visi\u00f3n consiste en fomentar una cultura coherente en todo el negocio, que convenza a todos nuestros empleados y les sirva de gu\u00eda. La \u201ccultura\u201d no es propiedad de un departamento o un equipo, sino de las propias personas. Inculcar esta cultura com\u00fan en toda la red de negocios de Abdul Latif Jameel es uno de los objetivos estrat\u00e9gicos m\u00e1s importantes para RR.\u00a0HH. Corporativos y Kaizen.<\/p>\n El Kaizen, o mejora continua, est\u00e1 integrado en todo lo que hacemos. Consideramos que todos los empleados necesitan esta capacidad para tener \u00e9xito en su puesto. Si aplica un enfoque Kaizen, prosperar\u00e1 en su trabajo, ya que podr\u00e1 evaluar cualquier situaci\u00f3n, identificar el problema, planificar las medidas necesarias para solucionarlo y aplicarlas. Todo esto, supone un aprendizaje, un crecimiento y un empoderamiento.<\/p>\n Est\u00e1 integrado en absolutamente todo lo que hacemos, desde nuestros valores hasta nuestras competencias, que llamamos \u201caprendizaje a trav\u00e9s de la reflexi\u00f3n\u201d, as\u00ed como en todas las \u00e1reas de nuestro trabajo diario.<\/p>\n Creemos en un enfoque \u201cde abajo hacia arriba\u201d, donde las personas que realmente desempe\u00f1an un trabajo son las mejor posicionadas para optimizarlo.<\/p>\n No se trata de descubrimientos revolucionarios ni de reinventar la rueda, sino de realizar mejoras pr\u00e1cticas, tanto peque\u00f1as como grandes, cambios positivos e incrementales que, cuando se combinan, marcan una diferencia mucho mayor.<\/p>\n Uno de los mayores desaf\u00edos a los que nos enfrentamos es atraer y retener talento, que es un problema para pr\u00e1cticamente todas las organizaciones del mundo. Nuestro mercado laboral ya no es local, sino global y, por lo tanto, la competencia por los mejores candidatos tambi\u00e9n lo es. Esto afecta particularmente a ciertos sectores o habilidades, por ejemplo, puestos de tecnolog\u00eda e ingenier\u00eda o cargos de liderazgo. Es muy dif\u00edcil encontrar el talento adecuado para este tipo de vacantes.<\/p>\n La pandemia global complic\u00f3 a\u00fan m\u00e1s las cosas. Las expectativas de la gente respecto a su ambiente de trabajo han cambiado. Por ejemplo, tuvimos que actualizar nuestra tecnolog\u00eda para facilitar el teletrabajo y garantizar el cumplimiento de las normativas locales en aspectos como la movilidad del talento.<\/p>\n La diversidad cultural es otro asunto en el que debemos seguir progresando para asegurarnos de que Abdul Latif Jameel refleje las diversas comunidades en las que opera, ya que tenemos empleados de unas 65\u00a0nacionalidades distintas.<\/p>\n Hoy, los candidatos son el centro del proceso de selecci\u00f3n. Los solicitantes suelen estar mucho m\u00e1s informados sobre la empresa y, en consecuencia, tambi\u00e9n son m\u00e1s exigentes. \u00bfC\u00f3mo convence a los mejores candidatos para que elijan a su empresa y no a un competidor? La propuesta de valor como empleador adquiere una importancia primordial. Ah\u00ed puedes explicar tu visi\u00f3n, involucrar a los candidatos en tu misi\u00f3n y mostrar qu\u00e9 te diferencia de la competencia. Las demandas y expectativas de los candidatos son cada vez mayores, as\u00ed que necesitamos idear diferentes estrategias para atraer a los mejores talentos, especialmente a los m\u00e1s j\u00f3venes, de la generaci\u00f3n Z y la generaci\u00f3n milenial. Est\u00e1n mucho m\u00e1s interesados que antes en cosas como el crecimiento profesional, el trabajo flexible, la responsabilidad social, la \u00e9tica y el prop\u00f3sito del negocio.<\/p>\n Estos asuntos pueden marcar una gran diferencia en su toma de decisiones.<\/p>\n Otro gran cambio ha sido el uso de los datos en la selecci\u00f3n. Hoy en d\u00eda, el proceso se basa mucho m\u00e1s en los datos. Contamos con tecnolog\u00eda, herramientas de inteligencia artificial y automatizaci\u00f3n que nos ayudan a encontrar y filtrar candidatos de forma mucho m\u00e1s r\u00e1pida y eficiente.<\/p>\n S\u00ed, o al menos eso es a lo que aspiramos. Se lo comunicamos a los candidatos explic\u00e1ndoles nuestra filosof\u00eda de RR.\u00a0HH. basada en los principios de \u201cconfianza, respeto y responsabilidad mutuas\u201d (entre el empleado y el propio negocio), que, a su vez, se alinean con nuestros valores de Respetar, Mejorar, Innovar y Empoderar.<\/p>\n Retribuir a la sociedad es una prioridad clave para nuestros accionistas y este sentido de responsabilidad compartida est\u00e1 muy arraigado en nuestra cultura. Adem\u00e1s, la familia Jameel tambi\u00e9n cuenta con varias iniciativas sin \u00e1nimo de lucro y organizaciones filantr\u00f3picas, como Community Jameel<\/a>, Community Jameel Saudi<\/a>, Art Jameel<\/a> y Bab Rizq Jameel<\/a>. Tenemos un mensaje s\u00f3lido y lo compartimos durante nuestro proceso de selecci\u00f3n. A menudo, los candidatos se entusiasman cuando ven que nuestros accionistas est\u00e1n comprometidos con hacer una contribuci\u00f3n positiva a la sociedad… o, como lo llamamos nosotros, trabajar hacia un ma\u00f1ana mejor.<\/p>\n Depende de la vacante. Especialmente con los candidatos j\u00f3venes, tenemos que ser conscientes de que es posible que no dispongan de todas las habilidades necesarias para desempe\u00f1ar cada aspecto del trabajo desde el principio. Por eso invertimos en programas de formaci\u00f3n y desarrollo para dotar a nuestros empleados de las habilidades para rendir al nivel requerido. Desde el punto de vista de las oportunidades, reconocemos que atraer j\u00f3venes talentos nos da acceso a un mayor grupo de talentos que tienden a ser m\u00e1s adaptables y m\u00e1s expertos en tecnolog\u00eda. Estas habilidades son una gran ventaja para un negocio como Abdul Latif Jameel, a medida que navegamos por nuestra propia transformaci\u00f3n digital.<\/p>\n Fomentar la diversidad de nuestra plantilla es un objetivo estrat\u00e9gico clave. Por ejemplo, actualmente estamos desarrollando un programa de liderazgo femenino para ayudar a nuestras empleadas a alcanzar puestos de responsabilidad, en el que se incluyen herramientas como el coaching y la mentor\u00eda. Adem\u00e1s de fortalecer la representaci\u00f3n de g\u00e9nero en toda la empresa, esto encaja con nuestra cultura de apoyar y desarrollar a los dem\u00e1s.<\/p>\n Tambi\u00e9n estamos empezando a supervisar la eficacia de nuestros programas con el fin de medir los resultados y evaluar el retorno de la inversi\u00f3n. A\u00fan es demasiado pronto para sacar conclusiones s\u00f3lidas, pero ya estamos viendo algunos \u00e9xitos y lecciones de las que aprender.<\/p>\n\u00bfQu\u00e9 le atrajo de la oportunidad en Abdul Latif Jameel?<\/h2>\n
\u00bfC\u00f3mo encaja el Centro de experiencia en este panorama?<\/h2>\n
Lleva m\u00e1s de dos a\u00f1os en la empresa. \u00bfCu\u00e1les han sido los mayores desaf\u00edos durante este tiempo?<\/h2>\n
Parte de su trabajo consiste en desarrollar e implementar la estrategia de RR.\u00a0HH. de la empresa. \u00bfCu\u00e1nto ha avanzado en esa estrategia?<\/h2>\n
![\"\"](\"https:\/\/media.alj.com\/app\/uploads\/2024\/04\/MicrosoftTeams-image-5-scaled.jpg\")
Usted forma parte del departamento de RR.\u00a0HH. Corporativos y Kaizen, \u00bfd\u00f3nde encaja el Kaizen en esta imagen?<\/h2>\n
Hay tendencias demogr\u00e1ficas significativas que transforman el mercado laboral. \u00bfCu\u00e1les son algunos de los desaf\u00edos de contrataci\u00f3n a los que se enfrentan empresas globales como Abdul Latif Jameel?<\/h2>\n
\u00bfC\u00f3mo han cambiado las expectativas de los candidatos a lo largo de los a\u00f1os que lleva trabajando en RR.\u00a0HH.?<\/h2>\n
\u00bfTiene Abdul Latif Jameel un mensaje s\u00f3lido sobre aspectos como la responsabilidad social, la diversidad y la igualdad?<\/h2>\n
\u00bfCree que los candidatos de hoy tienen las aptitudes que busca como empleador?<\/h2>\n
\u00bfQu\u00e9 importancia tiene para usted atraer y retener a una plantilla diversa?<\/h2>\n