Plus t\u00f4t cette ann\u00e9e, Abdul Latif Jameel a lanc\u00e9 sa propre initiative pour b\u00e2tir une culture d\u2019entreprise coh\u00e9rente et positive, abordant toutes les facettes de son r\u00e9seau d\u2019entreprises r\u00e9parties dans 34\u00a0pays du monde entier. Au c\u0153ur de cette culture, les \u00ab\u00a0Principes Jameel\u00a0\u00bb s\u2019appuient sur quatre valeurs fondamentales qui sous-tendent l\u2019entreprise d\u2019origine depuis sa cr\u00e9ation en\u00a01945. Ils refl\u00e8tent la philosophie de notre fondateur, feu Abdul Latif Jameel lui-m\u00eame. Les Principes constituent \u00e0 leur tour les pierres angulaires sur lesquelles une culture d\u2019entreprise positive peut \u00eatre construite.<\/p>\n
Sous la supervision de Faisal Abdalla<\/a>, vice-pr\u00e9sident des RH d\u2019entreprise et du Kaizen, le projet visant \u00e0 d\u00e9velopper les principes Jameel<\/a> et \u00e0 b\u00e2tir une solide culture d\u2019entreprise a \u00e9t\u00e9 un effort complexe et multinational, qui a couvert chaque recoin de l\u2019organisation. Nous avons discut\u00e9 avec Yugo Miyamoto, directeur g\u00e9n\u00e9ral du d\u00e9veloppement culturel, des RH d\u2019entreprise et du Kaizen, de la mani\u00e8re dont les principes Jameel ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9s, des d\u00e9fis auxquels son \u00e9quipe a \u00e9t\u00e9 confront\u00e9e et des r\u00e9sultats qu\u2019elle esp\u00e8re voir.<\/p>\n Il a auparavant pass\u00e9 32\u00a0ans chez Toyota Motor Corporation (TMC) o\u00f9, entre autres, il a travaill\u00e9 sur le \u00ab\u00a0Toyota Way\u00a0\u00bb, la manifestation \u00e9crite de l\u2019ADN d\u2019entreprise de Toyota.<\/p>\n Il a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 pendant plusieurs ann\u00e9es repr\u00e9sentant en chef de TMC au Moyen-Orient, en poste \u00e0 Duba\u00ef, o\u00f9 il a rencontr\u00e9 pour la premi\u00e8re fois Abdul Latif Jameel.<\/p>\n Notre pr\u00e9sident, M.\u00a0Mohammed Jameel, a \u00e9t\u00e9 le moteur de ce projet. Lorsqu\u2019il a mis en place la fonction RH d\u2019entreprise et Kaizen fin\u00a02020, la mission qu\u2019il nous a confi\u00e9e \u00e9tait de cr\u00e9er une culture unifi\u00e9e \u00e0 travers les soci\u00e9t\u00e9s diverses et vari\u00e9es du r\u00e9seau, qui rassemblent plus de 11\u00a0000\u00a0collaborateurs dans plus de 30\u00a0pays \u00e0 travers le monde.<\/p>\n Le deuxi\u00e8me apport \u00e9tait la vision de notre fondateur pour Abdul Latif Jameel.<\/p>\n Nous avions des difficult\u00e9s \u00e0 articuler cette vision, jusqu\u2019au jour o\u00f9 je suis entr\u00e9 dans l\u2019une de nos installations et j\u2019ai vu une plaque au mur qui pr\u00e9sentait une citation de notre fondateur. On pouvait y lire\u00a0: \u00ab\u00a0Nous sommes tout simplement une soci\u00e9t\u00e9 qui a \u00e0 c\u0153ur de servir la soci\u00e9t\u00e9 et qui travaille de la m\u00eame mani\u00e8re que Toyota.\u00a0\u00bb<\/em> Cette phrase est devenue la lumi\u00e8re qui nous a guid\u00e9s pour d\u00e9finir la vision du fondateur et comprendre ce qu\u2019elle implique pour nos valeurs et notre culture.<\/p>\n Nous avons commenc\u00e9 par mener des entretiens avec un tr\u00e8s large \u00e9ventail de personnes dans l\u2019entreprise, des cadres sup\u00e9rieurs aux travailleurs de premi\u00e8re ligne.<\/p>\n Nous leur avons pos\u00e9 la m\u00eame question\u00a0: comment pensez-vous que nous devons nous comporter afin d\u2019incarner les valeurs qui nous ont \u00e9t\u00e9 transmises par notre fondateur\u00a0?<\/p>\n Nous avons distill\u00e9 leurs opinions pour en tirer des croyances et des priorit\u00e9s fondamentales, que nous avons ensuite utilis\u00e9es pour fa\u00e7onner la d\u00e9finition et l\u2019articulation de nos quatre grandes valeurs.<\/p>\n Nous nous sommes inspir\u00e9s de Toyota au d\u00e9part, car nous travaillons avec eux depuis tr\u00e8s longtemps et ils sont mondialement reconnus pour le succ\u00e8s du \u00ab\u00a0Toyota Way\u00a0\u00bb. Fady Jameel<\/a>, notre pr\u00e9sident d\u00e9l\u00e9gu\u00e9 et vice-pr\u00e9sident international, et Hassan Jameel<\/a>, notre pr\u00e9sident d\u00e9l\u00e9gu\u00e9 et vice-pr\u00e9sident pour l\u2019Arabie saoudite, ont \u00e9tudi\u00e9 au Japon et travaill\u00e9 chez Toyota, respectivement aux \u00c9tats-Unis et au Japon. Ils connaissent donc tr\u00e8s bien le \u00ab\u00a0Toyota Way\u00a0\u00bb et son influence sur la culture d\u2019entreprise.<\/p>\n Mais Abdul Latif Jameel<\/a> est une entreprise tr\u00e8s diff\u00e9rente.<\/p>\n Nous ne voulions pas nous contenter de copier<\/em> le \u00ab\u00a0Toyota Way\u00a0\u00bb. Nous souhaitions d\u00e9velopper quelque chose d\u2019unique<\/em> pour Abdul Latif Jameel. Nous avons donc pris certaines id\u00e9es de base et nous les avons r\u00e9interpr\u00e9t\u00e9es et adapt\u00e9es pour cr\u00e9er quelque.<\/p>\n Voici ce que nous avons expliqu\u00e9 lorsque nous avons lanc\u00e9 les Principes Jameel. Qu\u2019est-ce que la culture d\u2019entreprise\u00a0? Ce sont les croyances et les id\u00e9es d\u2019une soci\u00e9t\u00e9 sur la mani\u00e8re dont elle fait des affaires et dont ses employ\u00e9s se comportent. Cela peut avoir un impact \u00e9norme sur la r\u00e9ussite d\u2019une entreprise et de ses employ\u00e9s.<\/p>\n La deuxi\u00e8me question que nous avons pos\u00e9e \u00e9tait\u00a0: pourquoi faisons-nous cela\u00a0? Pour y r\u00e9pondre, nous pouvons remonter \u00e0 l\u2019origine de l\u2019entreprise. Pendant les premi\u00e8res ann\u00e9es, notre fondateur, feu Abdul Latif Jameel, pouvait superviser personnellement toute l\u2019entreprise depuis son bureau. Il connaissait chaque collaborateur par son nom, il connaissait sa famille, et il \u00e9tait donc facile d\u2019exprimer les valeurs qu\u2019il voulait que son entreprise et ses employ\u00e9s d\u00e9fendent.<\/p>\n Mais l\u2019entreprise a connu une \u00e9norme croissance au cours des derni\u00e8res d\u00e9cennies, et cela n\u2019est donc plus possible. N\u00e9anmoins, nous voulons toujours faire des affaires d\u2019une certaine mani\u00e8re et croire aux m\u00eames valeurs partag\u00e9es, car c\u2019est la bonne fa\u00e7on de faire, et c\u2019est ce qui nous m\u00e8ne \u00e0 une croissance durable. C\u2019est le r\u00f4le d\u2019une culture d\u2019entreprise\u00a0: elle d\u00e9finit le cadre permettant \u00e0 chacun de faire des affaires de la bonne fa\u00e7on, conform\u00e9ment \u00e0 nos valeurs partag\u00e9es.<\/p>\n Le d\u00e9fi majeur \u00e9tait de discuter avec autant de personnes dans l\u2019entreprise de leurs attentes, de leurs exp\u00e9riences, de leurs perceptions, des valeurs qu\u2019elles privil\u00e9gient, etc., puis de les distiller pour en faire quelque chose de significatif que nous pouvions utiliser pour \u00e9laborer les principes Jameel.<\/p>\n Notre fa\u00e7on de proc\u00e9der a \u00e9t\u00e9 de regrouper toutes les r\u00e9ponses autour des quatre cat\u00e9gories de valeurs de la marque (respecter, am\u00e9liorer, innover et responsabiliser, RIPE d\u2019apr\u00e8s l\u2019anglais), puis d\u2019utiliser ces perspectives pour orienter le d\u00e9veloppement des Principes Jameel et ce qu\u2019ils signifient pour notre mani\u00e8re de travailler et de nous comporter.<\/p>\n En r\u00e9sum\u00e9, les Principes Jameel constituent l\u2019articulation des comportements dont nous devons faire preuve pour incarner ces quatre valeurs.<\/p>\n Nous ne nous attendons pas \u00e0 voir de grands changements dans l\u2019imm\u00e9diat. Les Principes Jameel sont une aspiration, pas encore une r\u00e9alit\u00e9. Mais \u00e0 plus long terme, nos ambitions sont \u00e9lev\u00e9es. Nous aimerions permettre \u00e0 tous nos collaborateurs de s\u2019\u00e9panouir et de s\u2019am\u00e9liorer professionnellement. Nous voulons qu\u2019ils soient plus engag\u00e9s, qu\u2019ils ressentent un sentiment d\u2019appartenance \u00e0 l\u2019entreprise, comme si c\u2019\u00e9tait une famille, et qu\u2019ils aiment travailler chez Abdul Latif Jameel.<\/p>\n Dans le m\u00eame temps, gr\u00e2ce \u00e0 une culture forte, nous voulons guider l\u2019entreprise sur la voie de la croissance durable \u00e0 long terme, en promouvant et en hi\u00e9rarchisant nos valeurs.<\/p>\n L\u2019une des \u00e9tapes cl\u00e9s pour y parvenir est l\u2019\u00e9l\u00e9ment d\u2019\u00ab\u00a0am\u00e9lioration\u00a0\u00bb des Principes Jameel. Cela reprend l\u2019id\u00e9e japonaise du \u00ab\u00a0Kaizen\u00a0\u00bb, [3]<\/a> qui fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration continue.<\/p>\n Nous voulons que tous les employ\u00e9s d\u2019Abdul Latif Jameel aient le pouvoir d\u2019am\u00e9liorer leurs performances professionnelles. Il n\u2019est pas n\u00e9cessaire qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019am\u00e9liorations spectaculaires. Mais si tous font preuve de l\u2019engagement et de l\u2019autonomie n\u00e9cessaires pour effectuer un changement m\u00eame modeste, l\u2019impact cumul\u00e9 peut \u00eatre majeur, potentiellement tr\u00e8s important, et l\u2019individu et l\u2019entreprise en sortiront grandis.<\/p>\n Le Code d\u2019honneur d\u2019Abdul Latif Jameel donne le ton de notre culture, en \u00e9tablissant les normes \u00e9thiques et morales minimales que les personnes sont tenues de respecter. Lorsque nous suivons le Code d\u2019honneur, nous contribuons \u00e0 cr\u00e9er une culture de la confiance, du respect et de la responsabilit\u00e9. Les Principes Jameel, en revanche, abordent le contexte organisationnel plus large dans lequel le Code d\u2019honneur op\u00e8re.<\/p>\n Voil\u00e0 la relation entre les deux… comme les deux faces d\u2019une m\u00eame pi\u00e8ce\u00a0!<\/p>\n La toute prochaine \u00e9tape consiste \u00e0 faire passer le message et \u00e0 aider chaque personne \u00e0 comprendre le contenu des Principes Jameel et ce qu\u2019ils signifient pour lui, en tant qu\u2019individu, ainsi que pour les diverses soci\u00e9t\u00e9s du r\u00e9seau.<\/p>\n Mais comprendre pleinement ce qu\u2019ils signifient et leurs implications pour vos comportements, attentes, priorit\u00e9s, etc., c\u2019est une tout autre affaire.<\/p>\n Nous d\u00e9veloppons donc un programme de formation en ligne pour bien comprendre le contenu des Principes Jameel. Chaque collaborateur le suivra et recevra un certificat.<\/p>\n Nous d\u00e9veloppons actuellement ce programme de formation et nous visons \u00e0 le d\u00e9ployer vers la fin de cette ann\u00e9e.<\/p>\n Une fois cette mission achev\u00e9e, nous esp\u00e9rons commencer \u00e0 voir des r\u00e9sultats positifs en mati\u00e8re de culture d\u2019entreprise et de performance de nos collaborateurs et de notre soci\u00e9t\u00e9.<\/p>\n <\/p>\n [1]<\/a> https:\/\/www.forbes.com\/sites\/pragyaagarwaleurope\/2018\/08\/29\/how-to-create-a-positive-work-place-culture\/?sh=fd56aa942727<\/a><\/p>\n [2]<\/a> https:\/\/www2.deloitte.com\/content\/dam\/Deloitte\/global\/Documents\/About-Deloitte\/gx-core-beliefs-and-culture.pdf<\/a><\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/media.alj.com\/app\/uploads\/2023\/08\/The-Toyota-Way-217x300.jpg\")
Yugo a rejoint Abdul Latif Jameel en\u00a02020, avec la mission sp\u00e9cifique d\u2019aider \u00e0 diriger le programme de changement culturel et \u00e0 d\u00e9velopper les Principes Jameel.<\/p>\n Comment<\/strong> avez-vous commenc\u00e9 le processus d\u2019\u00e9laboration des Principes Jameel\u00a0?<\/strong><\/h2>\n
![\"\"](\"https:\/\/media.alj.com\/app\/uploads\/2023\/08\/Abdul-Latif-Jameel-quote-Toyota.jpg\")
La premi\u00e8re t\u00e2che consistait \u00e0 d\u00e9finir ce que nous entendons par \u00ab\u00a0culture\u00a0\u00bb. Nous avions deux apports sur ce point\u00a0: D\u2019abord, les valeurs qui ont \u00e9t\u00e9 transmises par notre fondateur il y a plusieurs d\u00e9cennies\u00a0: respecter, am\u00e9liorer, innover et responsabiliser.<\/p>\n Quel<\/strong> r\u00f4le les employ\u00e9s d\u2019Abdul Latif Jameel ont-ils jou\u00e9 dans ce processus\u00a0?<\/strong><\/h2>\n
Quelle<\/strong> a \u00e9t\u00e9 l\u2019influence du \u00ab\u00a0Toyota Way\u00a0\u00bb dans l\u2019\u00e9laboration des Principes Jameel\u00a0?<\/strong><\/h2>\n
![\"\"](\"https:\/\/media.alj.com\/app\/uploads\/2023\/08\/Associates-at-The-Jameel-Principles-launch.jpg\")
Pourquoi<\/strong> est-il important que les entreprises aient une \u00ab\u00a0culture d\u2019entreprise\u00a0\u00bb d\u00e9finie\u00a0?<\/strong><\/h2>\n
Quels ont \u00e9t\u00e9 les plus<\/strong> grands d\u00e9fis que vous avez rencontr\u00e9s pour \u00e9laborer les Principes Jameel\u00a0?<\/strong><\/h2>\n
![\"\"](\"https:\/\/media.alj.com\/app\/uploads\/2023\/08\/The-Jameel-Principles-banner.jpg\")
<\/p>\n De quelle fa\u00e7on<\/strong> esp\u00e9rez-vous que les Principes Jameel renforcent la culture chez Abdul Latif Jameel\u00a0? Quels changements vous attendez-vous \u00e0 observer\u00a0?<\/strong><\/h2>\n
Comment le Code d\u2019honneur d\u2019Abdul Latif Jameel s\u2019inscrit-il dans ce contexte\u00a0? <\/strong><\/h2>\n
Quelle est la prochaine \u00e9tape pour les Principes Jameel\u00a0?<\/strong><\/h2>\n
![\"\"](\"https:\/\/media.alj.com\/app\/uploads\/2023\/08\/The-Jameel-Principles-Booklet-226x300.jpg\")
La lecture du livret sur les Principes Jameel ne prend que quelques minutes.<\/p>\n