Engager et donner \u00e0 nos collaborateurs les moyens de s\u2019\u00e9panouir, de se qualifier, de donner le meilleur d\u2019eux-m\u00eames et de r\u00e9aliser leur potentiel est essentiel pour la r\u00e9ussite \u00e0 long terme.<\/p>\n
Nous avons discut\u00e9 avec Mariana Merino, directrice du Centre d\u2019expertise des RH et du Kaizen, de la philosophie de l\u2019entreprise ax\u00e9e sur les talents et de la nature changeante des RH sur un march\u00e9 mondial.<\/p>\n
Parlez-nous de votre carri\u00e8re avant de rejoindre Abdul Latif Jameel en 2021.<\/h2>\n
J\u2019ai toujours travaill\u00e9 dans la gestion des ressources humaines (RH). J\u2019ai commenc\u00e9 \u00e0 travailler pour une multinationale am\u00e9ricaine \u00e0 Madrid, en Espagne, d\u2019o\u00f9 je suis originaire. Il y a environ 10\u00a0ans, j\u2019ai d\u00e9m\u00e9nag\u00e9 aux \u00c9mirats arabes unis pour travailler pour une multinationale dans le secteur de la construction.<\/p>\n
J\u2019y suis rest\u00e9e quatre ans. J\u2019ai ensuite travaill\u00e9 dans un conglom\u00e9rat bas\u00e9 \u00e0 Duba\u00ef pendant trois ans, puis j\u2019ai rejoint Abdul Latif Jameel<\/a> il y a un peu plus de deux ans, en tant que directrice du Centre d\u2019expertise du d\u00e9partement RH et du Kaizen.<\/p>\n Pour \u00eatre honn\u00eate, je connaissais tr\u00e8s peu l\u2019entreprise \u00e0 part de nom. Je savais qu\u2019il s\u2019agissait d\u2019une multinationale familiale, diversifi\u00e9e, originaire d\u2019Arabie saoudite, mais c\u2019\u00e9tait tout. Lorsque cette offre d\u2019emploi est apparue et que j\u2019ai fait quelques recherches suppl\u00e9mentaires, j\u2019ai \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s impressionn\u00e9e par la vision et la mission de l\u2019entreprise. Plus pr\u00e9cis\u00e9ment, j\u2019ai \u00e9t\u00e9 attir\u00e9e par la possibilit\u00e9 de faire la diff\u00e9rence en fa\u00e7onnant le d\u00e9veloppement et le fonctionnement des RH au sein d\u2019Abdul Latif Jameel.<\/p>\n Mes fonctions sont tr\u00e8s larges et touchent \u00e0 tous les aspects de l\u2019entreprise, et c\u2019est ce qui a attir\u00e9 mon attention. L\u2019accent est mis sur l\u2019humain, l\u2019organisation aspire \u00e0 compter sur des personnes qui vivent selon les valeurs fondamentales de notre marque\u00a0: respect, \u00e9volution, innovation et autonomisation. Mais comme pour la plupart des entreprises \u00e0 cette \u00e9chelle, il y a parfois un \u00e9cart entre les aspirations et la r\u00e9alit\u00e9. Mes d\u00e9fis consistent \u00e0 concevoir des politiques, processus et programmes de la meilleure qualit\u00e9 possible tout en m\u2019adaptant aux objectifs pr\u00e9vus pour lutter contre cet \u00e9cart.<\/p>\n La principale responsabilit\u00e9 du Centre d\u2019expertise en RH est de standardiser et d\u2019harmoniser toutes les unit\u00e9s commerciales du r\u00e9seau Abdul Latif Jameel selon les meilleures pratiques RH.<\/p>\n Le Centre d\u2019expertise est une \u00e9quipe au sein du d\u00e9partement RH et Kaizen. Il s\u2019occupe de diff\u00e9rentes t\u00e2ches qui rel\u00e8vent des RH, telles que la planification des effectifs, l\u2019acquisition, la gestion et le d\u00e9veloppement des talents, la r\u00e9mun\u00e9ration globale, les RH num\u00e9riques et les RH dans les fusions ou acquisitions (ici, nous soutenons nos coll\u00e8gues impliqu\u00e9s dans fusions et acquisitions en ce qui concerne les processus de diligence raisonnable et de post-int\u00e9gration).<\/p>\n Dans tout ce que nous faisons, nos objectifs consistent \u00e0 cr\u00e9er une exp\u00e9rience RH unifi\u00e9e et coh\u00e9rente pour l\u2019ensemble de l\u2019entreprise. Ainsi, que vous travailliez pour Abdul Latif Jameel Motors en Arabie Saoudite ou en Chine, pour Almar Water en Espagne ou pour Abdul Latif Jameel Finance, l\u2019exp\u00e9rience est coh\u00e9rente du point de vue des RH, tout en refl\u00e9tant les nuances culturelles locales et, bien s\u00fbr, les exigences de conformit\u00e9 r\u00e9glementaire.<\/p>\n Ces deux derni\u00e8res ann\u00e9es ont \u00e9t\u00e9 parsem\u00e9es de nombreux d\u00e9fis. L\u2019un des premiers a \u00e9t\u00e9 de communiquer notre vision. Nous voulions nous assurer que chaque personne ait connaissance de nos objectifs au sein de l\u2019entreprise. Nous voulions tous \u00eatre d\u2019accord sur le but et la raison de nos activit\u00e9s. Cela doit \u00eatre le point de d\u00e9part de notre aventure. Un autre point important concerne notre infrastructure. C\u2019est d\u2019elle que d\u00e9pend la mise en place de l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me, de la technologie et des syst\u00e8mes pratiques dont nous avons besoin pour r\u00e9aliser nos ambitions.<\/p>\n Le point de d\u00e9part de cette strat\u00e9gie \u00e9tait d\u2019examiner l\u2019histoire et l\u2019h\u00e9ritage d\u2019Abdul Latif Jameel. Notre entreprise a pr\u00e8s de huit d\u00e9cennies de r\u00e9alisations derri\u00e8re elle, et nous devions comprendre comment nous nous sommes d\u00e9velopp\u00e9s au cours de ces ann\u00e9es, notamment quelles le\u00e7ons nous avons apprises, quelles ont \u00e9t\u00e9 nos meilleures pratiques et nos r\u00e9ussites. Nous devions \u00e9galement collaborer avec nos actionnaires et comprendre leurs aspirations, leur vision, l\u2019objectif strat\u00e9gique d\u2019Abdul Latif Jameel en tant qu\u2019organisation.<\/p>\n En plus de cela, nous avons demand\u00e9 des r\u00e9troactions \u00e0 nos collaborateurs par le biais de divers canaux et outils, y compris nos enqu\u00eates annuelles \u00ab\u00a0Culture\u00a0\u00bb. Ils nous ont transmis des informations pr\u00e9cieuses sur nos performances, ce qui peut \u00eatre am\u00e9lior\u00e9 et les lacunes qui doivent \u00eatre combl\u00e9es. Nous avons \u00e9galement examin\u00e9 plus largement ce qui se passe dans la sph\u00e8re mondiale des RH, pour voir ce que nous pouvons apprendre et de quoi nous pouvons nous inspirer. Apr\u00e8s avoir pris en compte toutes ces contributions au d\u00e9veloppement de notre strat\u00e9gie RH, la premi\u00e8re \u00e9tape a \u00e9t\u00e9 d\u2019instaurer les bases pour la mettre en \u0153uvre. Nous estimions que cette \u00e9tape prendrait deux \u00e0 trois ans. Tout au long de cette p\u00e9riode, nous v\u00e9rifions la strat\u00e9gie chaque ann\u00e9e \u2013 changement, apprentissage, adaptation \u2013 dans le cadre de notre philosophie d\u2019am\u00e9lioration continue (ou Kaizen).<\/p>\n Une grande partie de notre vision consiste \u00e0 entretenir une culture coh\u00e9rente au sein de l\u2019entreprise\u00a0; une culture \u00e0 laquelle tous nos employ\u00e9s adh\u00e8rent et qu\u2019ils incarnent, car notre \u00ab\u00a0culture\u00a0\u00bb ne rel\u00e8ve pas d\u2019un d\u00e9partement ou une \u00e9quipe, mais des humains eux-m\u00eames. C\u2019est l\u2019un des objectifs strat\u00e9giques les plus importants du d\u00e9partement RH et Kaizen, d\u2019inculquer cette culture commune \u00e0 travers le r\u00e9seau d\u2019entreprises Abdul Latif Jameel.<\/p>\n Le concept Kaizen, c\u2019est-\u00e0-dire l\u2019am\u00e9lioration continue, est int\u00e9gr\u00e9 dans tout ce que nous faisons. Nous pensons que chaque collaborateur en a besoin pour r\u00e9ussir dans ses fonctions. Une approche Kaizen vous permettra de vous \u00e9panouir dans votre travail, car vous serez en mesure d\u2019\u00e9valuer n\u2019importe quelle situation, d\u2019identifier le \u00ab\u00a0probl\u00e8me\u00a0\u00bb ou la br\u00e8che, de concevoir l\u2019action dont vous avez besoin pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me, puis de l\u2019appliquer \u00e0 votre situation, et ce faisant, d\u2019apprendre et de vous d\u00e9velopper gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019autonomisation que vous aurez acquise.<\/p>\n Cela est int\u00e9gr\u00e9 dans tout ce que nous faisons, de nos valeurs \u00e0 nos comp\u00e9tences, soit ce que nous appelons \u00ab\u00a0l\u2019apprentissage par la r\u00e9flexion\u00a0\u00bb, et dans tous les domaines de notre travail quotidien.<\/p>\n Nous croyons en une approche \u00ab\u00a0ascendante\u00a0\u00bb, o\u00f9 les personnes qui font r\u00e9ellement le travail sont les mieux plac\u00e9es pour l\u2019am\u00e9liorer.<\/p>\n Il ne s\u2019agit pas de grandes inventions ou de r\u00e9inventer la roue, mais d\u2019apporter de petites et grandes am\u00e9liorations pratiques, des changements positifs et par \u00e9tapes qui, combin\u00e9s, feront une diff\u00e9rence beaucoup plus grande.<\/p>\n L\u2019un des plus grands d\u00e9fis auquel nous sommes confront\u00e9s est celui d\u2019attirer et de retenir les talents. C\u2019est un probl\u00e8me pour pratiquement toutes les organisations dans le monde. Notre march\u00e9 du travail n\u2019est plus local, il est mondial et, par cons\u00e9quent, la concurrence pour les meilleurs candidats est \u00e9galement mondiale. Cela affecte particuli\u00e8rement certains secteurs ou comp\u00e9tences, comme les postes li\u00e9s \u00e0 la technologie ou \u00e0 l\u2019ing\u00e9nierie, ou encore les r\u00f4les de leadership. Il est tr\u00e8s difficile de trouver du personnel comp\u00e9tent pour ce type de postes.<\/p>\n La pand\u00e9mie a constitu\u00e9 une complication suppl\u00e9mentaire. Les attentes en mati\u00e8re d\u2019environnement de travail ont chang\u00e9. Nous avons d\u00fb am\u00e9liorer notre \u00e9quipement pour faciliter le travail \u00e0 distance, par exemple, et assurer la conformit\u00e9 aux r\u00e9glementations locales sur des \u00e9l\u00e9ments tels que la mobilit\u00e9 des talents.<\/p>\n La diversit\u00e9 culturelle est \u00e9galement une question sur laquelle nous devons continuer \u00e0 progresser, en veillant \u00e0 ce que les activit\u00e9s d\u2019Abdul Latif Jameel refl\u00e8tent les diverses communaut\u00e9s dans ses champs d\u2019action. Quelque 65\u00a0nationalit\u00e9s travaillent dans l\u2019entreprise.<\/p>\n Les candidats d\u2019aujourd\u2019hui sont au centre du processus de recrutement. Les candidats sont g\u00e9n\u00e9ralement beaucoup plus inform\u00e9s sur la soci\u00e9t\u00e9, et comme ils sont plus inform\u00e9s, ils sont \u00e9galement plus exigeants. Comment convaincre les meilleurs candidats de choisir votre soci\u00e9t\u00e9 et pas son concurrent\u00a0? Votre proposition de valeur en tant qu\u2019employeur devient d\u2019une importance capitale. C\u2019est l\u00e0 que vous pouvez expliquer votre vision, impliquer les candidats dans votre mission et montrer en quoi vous vous diff\u00e9renciez des autres employeurs. \u00c9tant donn\u00e9 que les demandes et les attentes des candidats sont plus \u00e9lev\u00e9es, nous devons trouver diff\u00e9rentes strat\u00e9gies pour attirer les meilleurs talents, en particulier les jeunes, la g\u00e9n\u00e9ration\u00a0Z et la g\u00e9n\u00e9ration\u00a0Y. Ils sont beaucoup plus int\u00e9ress\u00e9s qu\u2019avant par des choses telles que l\u2019\u00e9volution de carri\u00e8re, la flexibilit\u00e9 du travail ou la responsabilit\u00e9 sociale, l\u2019\u00e9thique et la raison d\u2019\u00eatre de l\u2019entreprise.<\/p>\n Ces questions peuvent faire une grande diff\u00e9rence dans leur prise de d\u00e9cision.<\/p>\n Un autre grand changement a \u00e9t\u00e9 l\u2019utilisation des donn\u00e9es dans le recrutement. Le processus est beaucoup plus ax\u00e9 sur les donn\u00e9es aujourd\u2019hui. Nous disposons de technologies, d\u2019outils d\u2019intelligence artificielle et d\u2019automatisation qui nous aident \u00e0 trouver et filtrer les candidats beaucoup plus rapidement et efficacement.<\/p>\n Oui, je crois que c\u2019est le cas. Du moins, c\u2019est ce \u00e0 quoi nous aspirons. Notre fa\u00e7on de communiquer avec les candidats nous permet de leur expliquer notre philosophie RH bas\u00e9e sur \u00ab\u00a0la confiance mutuelle, le respect et la responsabilit\u00e9\u00a0\u00bb (entre le collaborateur \u2013 employ\u00e9 \u2013 et l\u2019entreprise elle-m\u00eame). Ainsi, ils s\u2019alignent, \u00e0 leur tour, sur nos valeurs de respect, d\u2019\u00e9volution, d\u2019innovation et d\u2019autonomisation.<\/p>\n Donner en retour \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 est une priorit\u00e9 essentielle pour nos actionnaires et ce sentiment de responsabilit\u00e9 partag\u00e9e est tr\u00e8s ancr\u00e9 dans notre culture. La famille Jameel g\u00e8re \u00e9galement un certain nombre d\u2019activit\u00e9s philanthropiques et \u00e0 but non lucratif, notamment Community Jameel<\/a> , Community Jameel Saudi<\/a> , Art Jameel<\/a> et Bab Rizq Jameel<\/a> . C\u2019est un message fort que nous diffusons pendant notre processus de recrutement. Les candidats sont souvent enthousiastes lorsqu\u2019ils comprennent l\u2019engagement de nos actionnaires \u00e0 apporter une contribution positive \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9… ou, comme nous le disons, \u00e0 travailler vers un avenir plus beau.<\/p>\n Cela d\u00e9pend du poste, mais pour les jeunes recrues en particulier, nous devons \u00eatre conscients qu\u2019elles n\u2019ont peut-\u00eatre pas les comp\u00e9tences requises pour ma\u00eetriser toutes les facettes du travail d\u00e8s le d\u00e9but. C\u2019est la raison pour laquelle nous investissons dans des programmes de formation et de d\u00e9veloppement. Nous souhaitons offrir \u00e0 nos collaborateurs les comp\u00e9tences n\u00e9cessaires et le niveau de performance requis. Du point de vue des opportunit\u00e9s, nous reconnaissons qu\u2019attirer de jeunes talents nous donne acc\u00e8s \u00e0 un plus grand vivier de candidats, qui ont tendance \u00e0 mieux s\u2019adapter, sont plus \u00e0 l\u2019aise avec la technologie, et ont des comp\u00e9tences extr\u00eamement avantageuses pour une entreprise comme Abdul Latif Jameel en pleine transformation num\u00e9rique.<\/p>\n La diversit\u00e9 au sein de nos effectifs est un objectif strat\u00e9gique cl\u00e9. Nous d\u00e9veloppons actuellement un programme de d\u00e9veloppement du leadership f\u00e9minin, par exemple, pour permettre \u00e0 nos collaboratrices d\u2019\u00e9voluer vers des r\u00f4les de leadership, notamment avec des outils comme le coaching et le mentorat. En plus d\u2019aider \u00e0 renforcer la repr\u00e9sentation de genre dans l\u2019ensemble de l\u2019entreprise, cela s\u2019inscrit dans notre culture de soutien et de d\u00e9veloppement de tout un chacun.<\/p>\n Nous commen\u00e7ons \u00e9galement \u00e0 suivre et \u00e0 surveiller l\u2019efficacit\u00e9 de nos programmes pour mesurer leurs r\u00e9sultats et \u00e9valuer leur retour sur investissement. Il est encore trop t\u00f4t pour tirer des conclusions solides, mais nous constatons d\u00e9j\u00e0 des r\u00e9ussites appr\u00e9ciables et des le\u00e7ons \u00e0 en tirer.<\/p>\nQu\u2019est-ce qui vous a attir\u00e9 dans l\u2019opportunit\u00e9 offerte par Abdul Latif Jameel\u00a0?<\/h2>\n
Quel est le r\u00f4le du Centre d\u2019expertise dans ce contexte\u00a0?<\/h2>\n
Vous travaillez dans l\u2019entreprise depuis plus de deux ans. Quels sont les plus grands d\u00e9fis que vous avez connus\u00a0?<\/h2>\n
Une partie de votre r\u00f4le a \u00e9t\u00e9 de d\u00e9velopper et de mettre en \u0153uvre la strat\u00e9gie RH de l\u2019entreprise. O\u00f9 en \u00eates-vous en la mati\u00e8re\u00a0?<\/h2>\n
![\"\"](\"https:\/\/media.alj.com\/app\/uploads\/2024\/04\/MicrosoftTeams-image-5-scaled.jpg\")
Vous faites partie du d\u00e9partement RH et Kaizen, alors o\u00f9 le Kaizen s\u2019inscrit-il dans ce panorama\u00a0?<\/h2>\n
Certaines tendances d\u00e9mographiques importantes sont en train de transformer le march\u00e9 du travail. Parlez-nous des d\u00e9fis de recrutement auxquels sont confront\u00e9es les entreprises mondiales comme Abdul Latif Jameel.<\/h2>\n
Comment les attentes des candidats ont-elles chang\u00e9 au fil de votre exp\u00e9rience dans les RH\u00a0?<\/h2>\n
Abdul Latif Jameel a-t-il un message fort sur des sujets tels que la responsabilit\u00e9 sociale, la diversit\u00e9 et l\u2019\u00e9galit\u00e9\u00a0?<\/h2>\n
Trouvez-vous que les candidats d\u2019aujourd\u2019hui poss\u00e8dent les comp\u00e9tences que vous recherchez en tant qu\u2019employeur\u00a0?<\/h2>\n
Dans quelle mesure est-il important pour vous d\u2019attirer et de conserver la diversit\u00e9 au sein de vos effectifs\u00a0?<\/h2>\n