自精益管理咨询 Four Principles 与 Abdul Latif Jameel 建立合资企业在中东、北非和土耳其（或 MENAT 地区）传播精益理念、帮助企业利用其能够提供的机会以来，两年已经过去了。
精益管理基于 “Kaizen” 业务理念，这些理念由丰田等日本公司开创，以提高效率和绩效、减少浪费并优化资源使用。
近 65 年前，Abdul Latif Jameel 作为独家经销商开始从日本将丰田车进口到沙特阿拉伯时就首次采用了 kaizen 文化。从此以后，它亲身体验了精益管理如何确保企业足够强大，在不断变化的环境中适应和发展。
这家多元化经营的沙特家族企业投资 Four Principles，折射出与日本的长期关系，并遵循最近签署的沙特-日本愿景 2030 协议，使得两国关系更加紧密。
Abdul Latif Jameel 董事长兼首席执行官 Mohammed Abdul Latif Jameel 表示：在“沙特阿拉伯政府实施其经济多元化战略（这是“愿景 2030”计划的一部分）时，kaizen 理念可以支持在私营和公共部门的广泛领域中简化执行，同时在提高产出方面发挥关键作用。”
为了实现这些目标，该合资企业与 Four Principles 一起致力于在未来几年从微观和宏观层面推动沙特阿拉伯以及整个地区的经济增长。
我们赶上了 Seif Shieshakly (SS) 和 Patrick Wiebusch (PW)，他们是 Four Principles 的共同创始人，以便回顾过去两年的进展情况并讨论他们对未来的愿景。
自 2017 年与 Abdul Latif Jameel 联合设立合资企业以来，Four Principles 的发展情况如何？
PW：这一直是明确的。年利润提高了 216%，员工总数增加了 54%——2019 年底我们将有 30 位员工为我们工作。这些数字很强劲，尤其是与 GCC 咨询市场其他部分的增长（在 7% 至 10% 之间）相比。
在利雅得开设办公室的依据是什么？
SS：沙特阿拉伯始终是而且仍然是我们的主要市场。我们最初在迪拜开业时就觉察了这一点，我们的业务已经稳定。我们可以在迪拜向整个地区的客户提供服务。但随着我们不断地增长和发展，长驻沙特阿拉伯是正确的选择，这种认识越来越明确，我们可以更接近客户。因此，我们于 2018 年 12 月开设了利雅得办事处。
与 Abdul Latif Jameel 成立的合资企业如何帮助沙特阿拉伯的业务？
PW：我们与 Abdul Latif Jameel 品牌的关系再次为潜在客户提供了保障。在 Four Principles 的早期阶段，我们只能通过现有客户的口碑来发展，这有一定的随机性。另一方面，与 Abdul Latif Jameel 成立合资企业使我们能够访问 Abdul Latif Jameel 的整个内部和外部网络。它帮助我们注意到并加强了我们的信誉，尤其是在公共部门，也许以前我们因为规模太小而没有得到认真的对待。
Four Principles 的成功如何反映了该地区的企业对精益的日益认可？
PW: 在 10 年前开业时，我们必须做很多工作来教育市场精益是什么，以及它如何改变企业。现在已经发生变化。没有人再问“什么是精益？” 了。人们知道它是什么以及它能带来哪些好处。
仍然存在误解，但不是这个地区的特有情况，我们在世界各地遇到了类似的问题。例如，人们常常认为在团队中拥有一个“精益专家”能够立即改变拥有 15,000 名员工的组织的命运。当然，这不会发生变化，但是这种意识正在增加。
或者误认为精益是一种工具而不是心态。潜在客户常常说：“我会购买这个工具——请派个人来教我如何使用”。因此，我们有时还需要解释，如果您认为精益是改变思维方式的方法而不仅仅是改变流程，精益的潜在益处就会更大。
在过去 12 个月里，您与 Ikea 这样的大客户一起合作过。大型公司面临的挑战是否与您在较小企业中遇到的一样？
SS：是的，但是规模大些。大型公司，例如，IKEA 和 McDonalds，为它们在全球的加盟店设定了标准。我们的价值在于帮助这些标准适应当地文化。我们帮助这些公司了解当地的期望，甚至是当地对价值和浪费定义，这些都是全球标准不涵盖的。
沙特阿拉伯是一个非常庞大和多样化的市场。例如，吉达的客户行为与利雅得的客户行为有很大的差异。因此，即使在沙特阿拉伯，我们也必须精确调整精益在这种情况下的含义。
您还曾与 Nesma Embroidery 合作，帮助创造工作和雇佣机会。你是否能告诉我们相关情况？
Nesma Embroidery 开始是 Nesma Holdings 的 CSR 项目，该项目是在沙特阿拉伯和 Menat 地区运营的大型多元化业务集团。主要是针对残疾人，特别是大城市地区外的失聪女士，使她们能够通过刺绣工作维持生活。该公司已经成功运营，但高级管理层看到了一个超越该范围的机会，以成为一个专业的企业。
我们帮助他们提高生产力并缩短前置时间，因此他们可以在质量方面竞争，例如，作为从中国或孟加拉国进口纺织品容器的公司的替代。
现在，新的业务模式已经得到证明，可以量产。沙特阿拉伯地区政府官员已经对我们产生兴趣，他们希望将 Nesma Embroidery 模式引入他们的地区，因为它可以创造就业机会，尤其是最近改革后越来越多的女性涌向就业市场。
您在利雅得的办事处设有一个 Kaizen 实验室。那里是什么情况？
PW：Kaizen 实验室作为一个战略中心，我们将其用于转变客户的心态。我们在这里向公共和私营部门提供尖端的数字培训和认证。目标是使用真实的精益模拟来培训人员，以便找到可适用于他们自己组织的精益策略类型。
我们的愿景从一开始就包括设立 Kaizen 实验室，旨在帮助教育和培训员工了解精益理念。我们与美国和德国的数字教育领导者以及人工智能和数据挖掘服务提供商合作，以满足沙特公司的数字化转型需求。
我们通过培训、模拟、案例研究和工厂访问促进实验室的数字化转型。我们展示客户最佳案例数字化或“工业 4.0”在类似工厂的实施，帮助他们创造他们可以在自己的公司实施的愿景。
数据和技术在这些数字转型中扮演什么角色？
PW：它们是数字转型的核心。例如，如果您拥有一个为批发商运输产品的货车车队，而且其中有些车辆通常载有退回的未售存货，那么您需要知道货车驶往的地点、负载因素、所采取的路线、它们运载的产品类型等等。
在此之前，您必须走驾驶员走过的路线，观察并人工进行数据分析。但这不会真正帮助您解决全国范围内的问题，因为全国有数以百计辆货车。数据挖掘使您能够快速以地区或国家规模识别模式和优化，例如，这种市场路径或物流网络。这种能力和速度将帮助公司比以往更快速地进步。
如果丰田模式的创立者 Ohichi Ohno 仍然健在，并且他想利用现有科技重新创造丰田模式，这个模式将会如何？ 他是否还会使用看板在大黑板上手写？或者他是否会使用数字仪表板来保持与您的数据源和您的 ERP 系统相关的 KPI？ 他是否会看到六个人如何凝聚力量运载一个部件，或者他是否会看到哪种机器人可以使运载更容易、更经济？
精益转型必须利用目前可用的技术。我们帮助客户做到这一点。当然，它必须适合其业务及其环境。如果客户面临着业务基础知识的挑战，那么在开始谈论数字化转型之前，您必须先从这个层级开始。您不可能一夜暴富。这不是它的运作方式。
我们即将颁发第二年的 Kaizen 奖。今年的标准是什么？
SS：比去年更有意识和有更多应用，这很棒。Kaizen 奖主要围绕树立意识，向精益组织提供更多的风险，并庆祝他们的成就。
一个真正重要的要素是整合沙特阿拉伯的精益社区，向彼此介绍不同行业的公司，每个人都分享他们的成功故事，每个人都从更广泛地理解精益在不同领域的工作方式中受益。
医院与汽车租赁公司分享它们的经验，而汽车租赁公司与制造公司分享经验，因为它们之间都不是竞争对手。这是有效的素材，可以将整个沙特精益社区提升到另一个层次。我们非常荣幸能够提供一个平台，这些公司可以通过这些平台互动、交流和共同发展。
中东企业面临的最大挑战是什么？精益在应对这些挑战方面发挥什么作用？
SS：最终，这是关于思维模式的变化，这种变化的开始和结束都始于组织的领导者。
PW：在沙特阿拉伯，最大挑战之一就是让年轻人快速走上工作岗位；为年轻人赋权、激励和教育他们。我们相信精益能提供解决方案，帮助您拓展范围，培养年轻人，快速培训他们并让他们能够生产价值。
SS：例如，我们正在与 Abdul Latif Jameel 财务合作。我们正在招聘并就精益方法培训和辅导一个年轻的沙特毕业生团队（其中女性占一半），以便使利用精益工具和精益思维成为我们实施 Abdul Latif Jameel 财务战略转型的第二大特征。我们一直在这样做，几乎已有一年，而且计划已经节省了数百万美元。
在未来几年中，您对 Four Principles 的抱负是什么？
PW：我们拥有强大的增长抱负。我们的员工人数将增长至 45 人，我们正在寻求收入和利润同时实现增长。有一个机会窗口。市场强劲，对我们服务产品的需求很大，并且凭借 Abdul Latif Jameel 的财务优势，我们打算抓住机会并实现增长。
SS：我们将在沙特阿拉伯境内进行大量招聘。我们于 12 月份在沙特东部省法赫德国王石油与矿业大学 (King Fahd University of Petroleum and Minerals-KFUPM) 举办了第一次招聘会，并计划在该国其他高等教育机构举行招聘会。当地招聘意味着，我们可以在该地区培养下一代顾问，而不是从海外引进，而且随着沙特阿拉伯按照愿景 2030 继续发展壮大，这是一个非常激动人心的前景。
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