Jameel 原则:尊重我们的客户;Ali Haydar Bozkurt 的新视频
在“Jameel 原则”系列的最新视频短片中,我们探讨了推动安利捷公司文化的价值观和指导原则。在安利捷,我们走出舒适区,努力寻找机会,并承担预期的风险。我们完全理解客户有多种选择。我们努力赢得客户的信任并提高客户的忠诚;为此,我们始终站在客户的立场考虑问题,不断努力超越他们的期望。
安利捷土耳其公司总裁兼首席执行官 Ali Haydar Bozkurt 的一段新视频讨论了我们如何与客户建立融洽的关系,还讨论了尊重客户以确保长期、有意义的关系的重要性。
在视频中,Ali 说:
“在客户满意度和客户忠诚度方面,我们可以找到数百种不同的定义,所有这些定义都是正确的。但我想分享一个对客户满意度的不同寻常的描述,即‘让生活更轻松’。我们知道,作为人类,我们热爱人类,也热爱能让我们的生活变得更轻松的实体或组织。”
“在客户满意度方面,我们不仅全盘考虑,还要在每个接触点考虑,如何让客户的生活更轻松。”
Jameel 原则概述了安利捷公司如何尊重员工的愿望,即发展自己,从而成为更好的专业人士并追求更美好的生活。因此,在相互信任、尊重和责任的基础之上建立了融洽的员工与公司关系。
阅读这篇由安利捷公司企业人力资源和改善副总裁 Faisal Abdalla 撰写的 Perspectives 文章,详细了解 Jameel 原则的创建过程,以及企业文化的重要作用。