自動車事業・物流:

乗用車

人々の日々の「移動」を支援

自動車産業で60年超の成功を収めてきた経営ノウハウと持続的な成長により、過去最高の年間売上台数を達成したアブドゥル・ラティフ・ジャミールは、MENATの経済発展に大きく貢献してきました。

今日私たちは、世界の数々の有力自動車ブランドの販売代理店および小売店として活躍しています。

3大陸8か国に渡って流通と販売網を展開し、多様な市場で最高の顧客満足をお届けしています。

アブドゥル·ラティフ·ジャミールが自動車ビジネスのパートナーとして選ばれる理由には、私たちの付加価値への追求、自動車産業における経験、そして地域に深く根差すというコミットメントがあります。

今日アブドゥル·ラティフ·ジャミールは、独立資本のトヨタ販売代理店としては世界最大級で、トヨタ自動車の他にもフォード、福田汽車と協力関係を築いています。流通における主な強みは以下の通りです。

私たちは、一流ブランドの高いサービス水準を満たすだけでなく、その水準を持続していくエキスパートです。

この高いサービス水準への注力が、お客様との信頼関係を築き、最高の顧客満足度を生みだします。主なサービス内容は以下の通りです。

350+

毎月陸揚げされるコンテナ数

GCC諸国の自動車アフターマーケットは、2018年から2025年にかけてCAGR 6.7％で成長すると予想され、86億6000万ドルの潜在的価値を保持しています。

Mobility Future

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グローバルな事業展開

アブドゥル·ラティフ·ジャミールは、約80年前にサウジアラビアで小さな一企業として誕生しました。今日では多岐に渡るビジネスを展開。世界的に高い評価を受け、成功を遂げています。 6大陸40カ国以上において、主要産業７分野で事業を展開。事業の詳しい内容は下のアイコンを選択しご覧ください。

私たちは、お客様に接するすべての場面で常に素晴らしいサービスを提供し、お客様に喜んでいただけるように努力しています。

自動車のバリューチェーン全体を管理することにより、お客様が体験する全てのサービスにおいて、高いサービス基準の維持徹底を図ります。

また、お客様の期待を超えたサービスの提供にも注力しており、アプリやEセールスセンターなどの便利なサービスチャネルも展開しています。

私たちは常にお客様のことを考え、お客様と深く長い関係を築いていきます。

85%

72時間以内に苦情を解決した割合

1,700万+

毎年アフターセールスとしてお客様に対応する時間

私たちの顧客サービスが評価され、これまで数多くの賞を受賞してきました。しかし、現状に満足することはありません。

継続的な改善活動「カイゼン」の考えは、アブドゥル·ラティフ·ジャミールが展開する全ての事業の根幹です。

カイゼン活動を通じて、事業をさらに発展させ、パートナー企業やお客様へより良いサービスと今まで以上の満足をお届けします。

この継続的な取り組みの一環として、部品とサービスを提供する施設をサウジアラビア国内に20カ所開設するなど、オーナーシップ体験の向上に努めています。

金賞

2014年「優良なカスタマーサービス・リーダーシップ・アワード」　トヨタ自動車

4回

トヨタ自動車・ヨーロッパの「バリューチェーン・チャンピオン」で優勝

MENATの車両販売は大幅な需要増が予測されています。

地域の75％の人が今後2年間に新車や中古車を購入する予定があると回答しています。私たちは、人々のそのニーズにお応えする準備が整っています。

アブドゥル・ラティフ・ジャミールのパースペクティブシリーズは、迅速に開発が進む中東、北アフリカ、トルコ地域、およびその他の地域における、開発中のコアビジネスセクターで見られる課題と機会について、独自の視点から興味深い洞察を提供します。