尽管 GCC 汽车市场在过去两年出现了相对动荡的局面，新车销量出现下滑，但混合动力汽车如一股清流呈现市场蓬勃迹象。

预计 2017 到 2022 年，混合动力汽车的全球需求量每年将增长 16%[1]。对摆脱传统碳氢化合物燃料的需求不断改变的态度，以及越来越多的监管重点鼓励采用混合动力汽车等替代燃料技术，这些因素共同助推这一增长势头。

安利捷副总裁兼副主席 Hassan Jameel 说：“我们完全预期混合动力汽车的需求将继续在 MENAT 地区增长。这不仅因为燃油效率更高，降低了成本，还因为车主希望对环境更加负责。该地区各国政府也在帮助转变态度，通过制定政策提高混合动力汽车的吸引力。”

沙特阿拉伯政府热衷于满足对更加清洁汽车日益增长的需求。2016 年，引入沙特企业平均燃油经济性(CAFE)标准，目标是到 2025 年将轻型车辆的平均燃油经济性提高 58%，油耗从 12 公里/升提高至 19 公里/升[2]。

2016 年 2 月，安利捷在沙特阿拉伯推出丰田普锐斯混合动力汽车。

作为全球畅销混合动力汽车制造商，丰田长期以来一直是 MENAT 地区汽车市场一线品牌之一。

通过与安利捷持续开展合作，自 1955 年以来，丰田在该地区不断取得成功，引领该行业的发展，并推动体现该行业近期发展的许多技术进步。

Mazen Jameel 先生（最左侧）Takayuki Yoshitsugu 先生（左侧），2017 年 5 月，庆祝在沙特阿拉伯推出新款雷克萨斯 LC500。

Opening Doors 采访丰田汽车公司(TMC)中东和北非办事处首席代表 Takayuki Yoshitsugu，了解该地区的经济潜力、丰田成功的秘诀，以及他对未来的期望。

问：与备受瞩目的巴西、俄罗斯、印度和中国（“金砖四国”市场）相比，您认为 MENAT 地区的潜力是否被忽视了？

 答：“金砖四国”就像吸引人们注意力的口号，引起了很多人的兴趣，但严谨的投资者并没有因此而分心。毫无疑问，MENAT 地区的发展潜力尚未完全得到释放。但是，我认为该地区的增长潜力并未被忽视。该地区地理位置优越，人口众多（特别是年轻一代），拥有丰富的自然资源，我们相信 MENAT 地区的未来一片光明。

问：沙特阿拉伯的潜力是否越发受到重视？

答：是。沙特阿拉伯宣布雄心勃勃、充满激情和强劲有力的愿景 2030 之后，我们预计投资者将更加关注沙特阿拉伯。除了高瞻远瞩的现代化政策，沙特阿拉伯的年轻人口是一大优势。沙特的人口结构就像一个漂亮的金字塔，处于顶端的老人相对较少，位于底层的年轻人充满澎湃活力。

问：您认为 MENAT 地区的汽车市场有哪些特点？

答：我们看到 MENAT 汽车市场的巨大增长潜力，主要是因为大量人口（特别是年轻一代）、储量巨大的自然资源、经济增长以及沙特阿拉伯的近期改革，例如 2018 年起允许女性驾车。安全和政治稳定是增长的基本催化剂。稳定的经济增长也是激发汽车潜力的关键。

该地区的不同市场有一些共同特点，例如，消费者优先考虑质量、耐用和可靠等因素，这些都是丰田的核心优势。但是，在监管方面也存在许多差异，例如沙特阿拉伯的 CAFE 规章，以及流动需求、购买力和生活方式等方面。例如，GCC 区域国家的许多人喜欢大型越野车，而对于其他市场的首次购买者而言，小型汽车越来越受欢迎。对于许多公司和小企业而言，皮卡车也将继续发挥重要的“驮马”作用。

问：MENAT 地区的消费趋势和偏好与其他地区有何不同？

答：在 MENAT 地区，从乘用车到越野车、豪华轿车和商务车，人们对各种类型汽车有广泛需求。主要是因为该地区不同人口、文化和地形所至。可以这么说，喜欢越野车的消费者比例似乎高于其他地区。

问：丰田采取什么方法满足 MENAT 不同市场消费者的多样需求？

答：从初期开始，丰田采用一种“客户满意的方法”，交付超过客户期望的高质量产品。这一理念明确了丰田的操作原则和方法，直至今天依然是不断推动我们发展的精神。我们一直渴望通过总代理和经销商倾听客户意见，并尝试将反馈整合到我们的产品开发之中，通过提供更好的汽车和服务满足用户需求。

一些制造商采用“产品导向”的方法，从生产角度决定导入模式。我们的客户满意方法正好与之相反。我们按照不同年份、不同国家和不同地区关注客户以及所需的车型。我们把客户意见放在首位，知道如何完全满足需求。

我们的总代理和经销商在这方面发挥了重要作用。不同国家的市场条件、法规和客户需求各有差异。丰田始终向总代理咨询本地趋势和偏好。这是为了确保我们了解客户意见，并相应定制我们的产品。此举影响了我们提供的产品系列和规格，以及我们推销某些服务的方式。因此，总代理在丰田运营中发挥重要作用。

问：您认为有必要与本地合作伙伴合作，充分利用 MENAT 汽车市场的潜力吗？如果是，原因是什么呢？

答：当然，熟悉市场的本地合作伙伴能够帮助我们提供最好的销售和售后服务，符合我们的客户需求，我们的目标就是不断满足和超越客户的需求。

本地合作伙伴确保帮助我们专注于客户意见。我们的一项宗旨就是“全城最佳”。因此，我们希望总代理和经销商也能在各自城市成为最佳。他们为此必须满足客户需求，将客户满意度置于重中之重的位置。我们的终极目标是通过不断改进汽车和卓越的售后服务，让客户满意。

持续关注细节，寻找不断改进且让客户满意的方法，一点一滴最终实现全城最佳。

问：在 MENAT 地区，混合动力汽车、电动汽车和氢燃料电池电动汽车等新技术市场的发展程度如何？

答：相比美国或日本等市场，目前 MENAT 地区道路上的混合动力汽车数量较少。

有多个原因所致。例如，日本燃油价格相对较高，政府也推出一些有吸引力的财政激励措施，鼓励选择混合动力汽车等替代燃料技术。

在 MENAT 地区，燃油基本廉价，而且没有相同的财政激励措施，消费者对混合动力汽车的兴趣不高。但是，变化正在发生。例如，沙特阿拉伯政府已推出 CAFE 法规，阿联酋针对清洁空气推出多项举措，如计划到 2020 年将迪拜 50% 出租车更换为环保汽车，我们看到混合动力汽车等环保汽车在该地区拥有光明的未来

丰田 Mirai 燃料电池电动汽车显身阿联酋迪拜

问：丰田在 MENAT 地区以及与安利捷的合作关系的未来前景如何？

我们对前景非常乐观，因为丰田在 MENAT 地区拥有巨大增长潜力。与安利捷的合作关系是我们全球合作关系最成功的典范之一，我们非常自豪，也十分珍惜。我们期待未来继续携手共创辉煌。

[1] Global Micro-Hybrid Vehicles Market – Forecasts and Trends (2017-2022), Mordor Intelligence, March 2017

[2] SASO sets standards for Cars, Arab News, 5 August 2015