في أحدث مقطع فيديو قصير ضمن سلسلة مبادئ جميل، نتعرّف معاً على القيم والمبادئ التوجيهية التي تدفع ثقافة عبد اللطيف جميل. في عبد اللطيف جميل، نتخلى عن الأنماط المألوفة، ونستكشف الفرص الجديدة، ونجازف بخوض مخاطر محسوبة. ندرك تماماً حقيقة أن لعملائنا متطلبات محددة، ونعمل على كسب ثقة عملائنا وولائهم. وفي سبيل ذلك، نفكر دائماً بعقولهم ونسعى باستمرار لتجاوز توقعاتهم..

في مقطع فيديو جديد، يحدثنا علي حيدر بوزكورت، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة عبد اللطيف جميل تركيا، عن كيفية ترسيخ العلاقات مع عملائنا وأهمية احترامهم لضمان علاقات طويلة الأمد ومثمرة.

يقول علي في الفيديو:

“إذا ما تحدثنا عن رضا العملاء وولائهم، يمكننا أن نأتي على ذكر المئات من التعاريف المختلفة، وكلها صحيحة. لكنني أود أن أشارككم تعريفاً غير مألوف لرضا العملاء، وهو “جعل الحياة أسهل”. فنحن بحكم طبيعتنا البشرية، نحب الناس، أو الشركات أو المؤسسات التي تجعل حياتنا أسهل.

“عندما يتعلق الأمر برضا العملاء، نجد أنفسنا مطالبون بالنظر في كل تفصيلة وفي كل وسيلة ممكنة نحو تسهيل حياة العملاء.”

تتجلى مبادئ جميل في احترام عبداللطيف جميل لرغبة موظفيها في تطوير أنفسهم والارتقاء بمهاراتهم إلى مستوى احترافي يكفل لهم حياة أفضل. وهكذا تتشكل العلاقة القوية بين الشركة وموظفيها، على أساس الثقة المتبادلة والاحترام والمسؤولية.

طالع المزيد حول كيفية إرساء مبادئ جميل ودور ثقافة الشركة في مقالة وجهات النظر هذه مع فيصل عبد الله، نائب الرئيس للموارد البشرية في الشركة ومنهج «كايزن» في عبد اللطيف جميل.

عبد اللطيف جميل إشعار حقوق النشر وإخلاء المسؤولية