Four Principles ‘Yalın’ danışmanlığı tam performanslı büyüme getirir

Yalın Yönetim danışmanlığı Four Principles‘ın, Abdul Latif Jameel’le Orta Doğu, Kuzey Afrika ve Türkiye (veya MENAT bölgesinde) işletmelerin fırsatlardan yararlanmasına yardımcı olmak için “Yalın felsefe“yi yayma amacıyla ortak girişim kurmasından bu yana iki yıl geçti.

Yalın Yönetim, verimliliği ve performansı artırmak, israfı ortadan kaldırmak ve kaynak kullanımını optimize etmek için Toyota gibi Japon şirketlerinin öncülüğünü yaptığı ‘kaizen’ iş felsefesine dayanmaktadır.

Abdul Latif Jameel, ilk kez 65 yılı aşkın bir süre önce Japonya’dan Suudi Arabistan’a Toyota araçları ithal etmeye başladığında, Kaizen kültürünü benimsedi. O günden bu yana Yalın Yönetimin değişen ortamlara uyum sağlayacak ve gelişecek kadar güçlü bir işi nasıl sağlayabileceğini ilk elden deneyimlemiştir.

Four Principles’a yatırımı, Japonya ile olan bu uzun süreli ilişkisini yansıtıyor ve iki ülke arasında daha güçlü bağlara sahip olmak için yakın tarihli Saudi-Japan Vision 2030 planını izliyor.

Abdul Latif Jameel Yönetim Kurulu Başkanı ve İcra Kurulu Başkanı Mohammed Abdul Latif Jameel KBE şöyle diyor: “Suudi Arabistan hükümeti, Vizyon 2030 planının bir parçası olarak ekonomik çeşitlendirme politikasını hayata geçirirken; kaizen felsefesi, bir yandan çıktının iyileştirilmesi konusunda kilit bir rol oynabilir bir yandan da hem özel sektör hem de kamu sektöründeki geniş bir yelpazeye yayılan alanlarda performansı iyileştirme konusunda destek sağlayabilir.”

Bu hedeflerimizle uyumlu olarak, Four Principles önümüzdeki yıllarda Suudi Arabistan’da ve daha geniş bölge genelinde hem mikro hem de makro düzeyde ekonomik büyümeye ilham vermeyi hedefliyor.

Four Principles’ın ortak kurucuları Seif Shieshakly (SS) ve Patrick Wiebusch (PW) ile son iki yıldaki ilerlemeyi gözden geçirme ve gelecekle ilgili vizyonlarını tartışma fırsatını yakaladık.

2017’de Abdul Latif Jameel ile ortak girişimin kurulmasından bu yana Four Principles nasıl gelişti?

PW: Çok olumlu oldu. Yıllık kar %216 arttı ve çalışan sayısı %54 arttı – 2019 sonunda bizim için çalışan 30 kişi olacak. Bu rakamlar, özellikle %7 ile %10 arasında olan GCC danışmanlık pazarının geri kalan kısmındaki pazar büyümesine kıyasla güçlüdür.

Riyad’da ofisinizi açmanın ardındaki mantık neydi?

SS: Suudi Arabistan her zaman ana pazarımız olmuştur – ve hala da öyle. İşimizi sağlam bir şekilde kurarken, ilk önce Dubai’de ofis açmamız mantıklıydı. Bölgenin dört bir yanındaki müşterilere Dubai’den hizmet verebiliyoruz. Ama biz büyüdükçe ve geliştikçe, Suudi Arabistan’da, oradaki müşterilere daha yakın olabileceğimiz kalıcı bir mevcudiyet için zamanın doğru olduğu anlaşıldı. Böylece, Aralık 2018’de Riyad ofisini açtık.

Abdul Latif Jameel ile ortak girişim, Suudi Arabistan’daki işlere nasıl yardımcı oldu?

PW: Abdul Latif Jameel markası ile olan ilişkimiz potansiyel müşterilere güvence veriyor. Four Principles’ın ilk günlerinde, sadece mevcut müşterilerden sözlü olarak büyüyebildik. Öte yandan, Abdul Latif Jameel ile ortak girişim, tüm Abdul Latif Jameel iç ve dış ağına erişmemizi sağlıyor. Özellikle daha önce ciddiye alınamayacak kadar küçük olduğu düşünülen kamu sektöründeki güvenilirliğimizi fark etmemize ve güçlendirmemize yardımcı oldu.

Four Principles’ın başarısı, bölgedeki işletmeler arasında Yalın’ın artan tanınırlığını ne kadar yansıtıyor?

PW: 10 yıl önce başladığımızda, pazarı Yalın’ın ne olduğu ve işletmeleri nasıl dönüştürebileceği konusunda eğitmek için çok çalıştık. Bu artık değişti. Kimse ‘Yalın nedir?’ diye sormuyor. Artık. İnsanlar bunun ne olduğunu ve sağlayabileceği faydaları biliyor.

Hala yanlış anlamalar var ancak bu bölgeye özgü değiller, ve tüm dünyada benzer sorunlarla karşılaşıyoruz. İnsanlar genellikle ekiplerinde tek bir ‘Yalın uzmana’ sahip olmanın, içinde 15.000 kişi olan bir kuruluşa bir anda servet getireceğini düşünüyor. Tabii ki bu mümkün değil ama bunun farkındalığı artıyor.

Ya da Yalın’ın zihniyet yerine bir çeşit araç olduğuna dair yanlış bir inanç var. Potansiyel müşteriler sık sık, ‘Ben araçları alacağım – sadece bana nasıl kullanacağımı öğretmem için bana birilerini gönder’ diyor. Bu yüzden, Yalın’ın potansiyel faydalarının, bu faydalara yalnızca değişen süreçler yerine zihniyetleri değiştirmenin bir yolu olarak bakarsanız, çok daha büyük olduğunu açıklamamız gerekir.

Son 12 ay boyunca Ikea gibi büyük müşterilerle çalıştınız. Büyük şirketlerdeki zorluklar, küçük işletmelerde karşılaştığınız zorluklarla aynı mıdır?

SS: Evet, aynıdır ama daha büyük ölçüde. IKEA ve McDonalds gibi büyük şirketler dünyadaki franchise’ları için küresel standartlar koyuyor. Değer kattığımız yer bu standartları yerel kültüre uyarlamaya yardımcı olmaktır. Bu tür şirketlerin yerel beklentileri ve küresel standartların kapsamadığı yerel değer ve atık tanımlarını anlamalarına yardımcı oluyoruz.

Suudi Arabistan çok büyük ve çeşitlilik içeren bir pazar. Cidde’deki müşteri davranışları, örneğin Riyad’dakilerden çok farklı. Bu yüzden Suudi Arabistan’ın içinde bile, Yalın’ın bu bağlamda ne anlama geldiğini belirleme konusunda bazı ince ayarlamalar yapmak zorundayız.

Ayrıca Nesma Embroidery ile çalışıyor, iş yaratmaya ve istihdamı artırmaya yardımcı oluyorsunuz. Bu konuda bize ne söyleyebilirsiniz?

Nesma Embroidery Suudi Arabistan ve MENAT bölgesinde faaliyet gösteren çok çeşitli işletmelerden oluşan Nesma Holdings’in KSS projesi olarak başladı. Büyük ölçüde engelli, bir çoğu sağır olan kadınların ana şehirlerin dışında, nakış işlerinde onurlu bir yaşam kazanmalarına izin veriyordu. Çok başarılı bir şekilde çalışmasına rağmen üst yönetim profesyonel bir işletme olmak için bu tanımın ötesine geçme fırsatı buldu.

Üretkenliği artırmalarına ve tedarik sürelerini azaltmalarına yardımcı olduk, böylece örneğin Çin veya Bangladeş’ten tekstil kapları ithal eden şirketlere alternatif olarak kalite konusunda rekabet edebilecekler.

Şimdi yeni iş modelinin kanıtlandığı kanıtlandı. Nesma Nakış modelini bölgelerine almak isteyen Suudi Arabistan’daki bölgesel valilerin ilgisini çekmiştik çünkü özellikle son reformlara uygun olarak artan sayıda iş gücüne katılan kadınlar için işler yaratıyor.

Riyad’daki ofislerinde bir Kaizen Laboratuarı var. Orada neler yapılıyor?

PW: Kaizen Laboratuvarı dönüşümleri müşterilerimizin zihniyetinde başlatmak için kullandığımız bir strateji merkezi olarak hizmet vermektedir. Kamu ve özel sektöre en son dijital eğitim ve sertifikasyonunu verdiğimiz yer. Amaç, insanları kendi kuruluşlarına uygulayabilecekleri Yalın stratejilerinin türünü belirlemek için Yalın’ın gerçek hayat simülasyonlarını kullanarak eğitmektir.

En başından beri, Yalın felsefesinde insanları eğitmek ve eğitmek için bir Kaizen Laboratuvarı kurmak vizyonumuzun bir parçasıydı. Suudi şirketlerin dijital dönüşüm ihtiyaçlarını karşılamak için ABD ve Almanya’dan dijital eğitim liderleriyle, yapay zeka ve veri madenciliği servis sağlayıcılarıyla ortaklık yaptık.

Bu dijital dönüşümleri Laboratuarda eğitim, simülasyonlar, vaka çalışmaları ve fabrika ziyaretleri ile kolaylaştırıyoruz. Müşterilere benzer fabrikalardaki en iyi dijital veya “Endüstri 4.0” uygulamalarını gösteriyor ve kendi şirketlerinde uygulayabilecekleri bir vizyon oluşturmalarına yardımcı oluyoruz.

Bu dijital dönüşümlerde veri ve teknoloji nasıl bir rol oynuyor?

PW: Onlar bu işin tam kalbindeler. Örneğin, ürünleri toptancılara götüren ve bir kısmı satılmamış stoklarla düzenli olarak geri dönen bir nakliye filosuna sahipseniz, minibüslerin nereye sürdüğünü, yük faktörlerini, aldıkları yolları, taşıdıkları ürün türlerini bilmeniz gerekir, vb.

Önceden, sürücüyle yola çıkmak, gözlemlemek, manuel veri analizi yapmak zorundaydınız. Ancak bu, ülkenin dört bir yanındaki yüzlerce minibüsle birlikte ülke genelindeki problemlerde size gerçekten yardımcı olmaz. Veri madenciliği, kalıpları tanımlamanıza ve örneğin pazara veya bu lojistik ağa hızlı bir şekilde ve bölgesel veya ulusal ölçekte optimize etmenizi sağlar. Bu tür bir yetenek ve hız, şirketlerin öncekinden çok daha hızlı bir şekilde gelişmesine yardımcı olacaktır.

Bu şekilde baktığımızda, Toyota Yolu’nun babası Taiichi Ohno hayatta olsaydı ve bugün mevcut teknolojiyle Toyota Way’i yeniden icat etmek isterse, nasıl olurdu? Hala elle büyük panolara yazılmış kanbanlar mı, yoksa KPI’ları veri kaynaklarınızla ve ERP sistemlerinizle ilişkilendirmek için dijital bir gösterge paneli mi kullanırdı? Altı kişinin bir parçayı taşımak için güçlerini nasıl bir araya getirebileceğine mi, yoksa ne tür bir robotun daha kolay ve daha ekonomik hale getirebileceğine mi bakardı?

Yalın bir dönüşüm, bugün mevcut olan teknolojiyi kullanmalıdır. Müşterilerin bunu yapmasına yardımcı oluyoruz. Tabii ki bu, işlerine ve çevrelerine uygun olmalı. Bir müşteri iş temelleriyle ilgili zorluklarla karşılaşıyorsa, dijital dönüşüm hakkında konuşmaya başlamadan önce bu seviyede başlamalısınız. Bir gecede sıfırdan kahramana gitmiyorsun. İşe yaramaz.

Bu yıl Kaizen Ödülleri‘nin ikinci yılına geliyoruz. Standart bu yıl ne olarak belirlendi?

SS: Geçen yıla göre daha fazla farkındalık ve daha fazla uygulama var, bu harika. Kaizen Ödülleri‘nin amacı farkındalık yaratmak, Yalın organizasyonları daha fazla öne çıkarmak ve başarılarını kutlamakla ilgilidir.

Gerçekten önemli bir unsur, Suudi Arabistan’daki Yalın toplumu bir araya getirme, farklı endüstrilerden şirketleri birbirine tanıtma, herkesin başarı öykülerini paylaşma ve herkesin Yalın’ın farklı sektörlerde nasıl işlediğine dair daha geniş bir anlayıştan faydalanma fikridir.

Hastaneler tecrübelerini imalatçı firmalarla paylaşan araç kiralama şirketleri ile paylaşmaktadır – çünkü hiçbiri birbirine rakip değildir. Bu, Suudi Yalın toplumunun tamamını başka bir düzeye yükseltme potansiyeli olan güçlü bir şey. Bu şirketlerin birlikte çalışabilecekleri, takas edip büyüyebilecekleri bir platform sağlamaktan onur duyuyoruz.

Orta Doğu’daki işletmeler için en büyük zorluklar nelerdir ve bu zorluklara cevap vermede Yalın’ın rolü ne olabilir?

SS: Sonuçta, bu bir zihniyet değişikliği ile ilgili ve bu değişim organizasyonun liderleriyle başlar ve biter.

PW: Suudi Arabistan’da en büyük zorluklardan biri gençleri hızla işlere sokmak; Genç nesli güçlendirmek, motive etmek ve eğitmek. Yalın’ın sınırları zorlamanıza, genç insanları geliştirmenize, onları hızlı bir şekilde eğitmenize ve değer üretmelerine izin veren çözümler getirdiğine inanıyoruz.

SS: Örneğin Abdul Latif Jameel Finans ile çalışıyoruz. Abdul Latif Jameel Finance’in stratejik dönüşümünü gerçekleştirirken, Yalın araçları ve Yalın düşünceyi kullanmanın ikinci bir nitelik durumuna gelebileceği biçimde Yalın yaklaşımı kullanarak yarısı kadınlardan oluşan genç Suudi mezunlardan oluşan bir ekibi işe alma, eğitme ve koçluk yapmaya yardımcı oluyoruz. Neredeyse bir yıldır bunu yapıyoruz ve program zaten milyonlarca dolar tasarruf sağladı.

Önümüzdeki birkaç yıl boyunca Four Principles için hedefleriniz nelerdir?

PW: Güçlü büyüme hedeflerimiz var. Çalışan sayımız 45 kişiye çıkacak ve hem gelirde hem de kârda büyüme bekliyoruz. Bir fırsat penceresi var. Pazar güçlü, hizmet sunumumuz için büyük bir talep var ve Abdul Latif Jameel’in finansal gücü sayesinde fırsatı yakalamayı ve büyümeyi amaçlıyoruz.

SS: Suudi Arabistan’da yoğun bir şekilde işe alım yapacağız.  İlk kariyer fuarımızı Aralık ayında Doğu İlindeki Kral Fahd Petrol ve Mineral Üniversitesi‘nde gerçekleştirdik ve ülke genelinde diğer gelişmiş üniversitelerdeki kariyer fuarlarında yer almayı planlıyoruz. Yerel olarak işe alım, bölgedeki yeni nesil danışmanlarımızı, deniz aşırı ülkelerden getirmek yerine geliştirebileceğimiz anlamına geliyor – ve Suudi Arabistan’ın hedefleri Vizyon 2030‘a paralel olarak gelişmeye devam ettiği için bu çok heyecan verici bir beklenti.