Careem ile ortak otomobil kullanımı

Mart 2023’te Abdul Latif Jameel Finance Suudi Arabistan ve bölgenin önde gelen çoklu hizmet platformu Careem, Suudi Careem sürücülerinin veya ‘Kaptanlar’ının kendi araçlarını almalarını finanse etmek için özel olarak tasarlanmış yeni bir finansman programının başlatıldığını duyurdu. Careem Kaptanlarının çoğunun ana gelir kaynağı, araç çağırma uygulaması aracılığıyla elde ettikleri gelirdir. Bu program, onlara Toyota, Lexus, KIA, Hyundai, Geely, Suzuki ve MG araçları dahil olmak üzere çeşitli markaların sıfır kilometre bir aracına sahip olmaları için esnek ödeme planları ve taksitler sunar. Abdul Latif Jameel Finance Suudi Arabistan CEO’su Dr. Khalid Al Karimy ve Careem Suudi Arabistan Genel Müdürü Ahmad Arrabi ile ortaklık ve bunun her bir işletme için ne anlama geldiği hakkında konuştuk.

Abdul Latif Jameel Finance’in Suudi Arabistan’daki operasyonları hakkında biraz bilgi verebilir misiniz?

KAK: Abdul Latif Jameel Finance, 40 yılı aşkın bir süre önce Suudi Arabistan’daki ilk otomotiv finans şirketlerinden biri olarak faaliyetlerine başladı. Başlangıçta sadece Toyota araçlarını finanse ettik, ancak hizmetlerimizi kademeli olarak genişlettik, bu nedenle şimdi birden fazla marka için finansman sunuyoruz. Son altı veya yedi yıl içinde ev aletleri, tıbbi cihazlar ve spor ekipmanları gibi diğer alanlarda da finansman sunmaya başladık.

Son olarak, şahıslara ve küçük işletmelere (KOBİ) nakit finansman desteği sağlamaya başladık.

İçeriden bakacak olursan bizim için yakın zamandaki en büyük değişikliklerden biri, farklı iki Abdul Latif Jameel kuruluşu olarak gayrimenkul sektöründe farklı finansal çözümler sunan Abdul Latif Jameel United Real Estate Finance Company ile şahıslar ve mikro işletmeler için ‘verimli krediler’ sağlayan Bab Rizq Jameel Microfinance’in Abdul Latif Jameel Finance ile entegrasyonu oldu.

Sn. Ahmad, Careem’in Suudi Arabistan’daki gelişiminden bize bahsedebilir misiniz?

AA: Careem, 2012 yılında BAE’nin Dubai şehrinde faaliyetlerine başladı ve 2013 yılında Suudi Arabistan’a doğru genişledi. O zamanlar, temel odak noktamız insanları şehir içinde ve şehirlerarasında taşıyan araç çağırma işiydi ve Careem hızla bölgedeki en büyük araç çağırma şirketlerinden biri haline geldi. Şu an, Fas’tan Pakistan’a kadar olan bölgenin genelinde 70’ten fazla şehirde faaliyet gösteriyoruz. Careem, 2019 yılında Uber tarafından satın alındı, ancak Orta Doğu’da Careem markası altında faaliyet göstermeye devam ediyor.

Araç çağırma işi, tüm hizmetlerimizde ‘aslan payını’ oluşturmaya devam ediyor. 10 yıldır yaptığımız bir iş olduğundan sadece rakamlar bakımından değil aynı zamanda müşterilerimizin algısı açısından da önemli bir yere sahip. Bununla birlikte 2017 yılından bu yana Careem’i bir ‘süper uygulama’ olarak geliştirmeye devam ediyoruz. Bu uygulama üzerinden hepsi de son derece yüksek değere sahip abonelik hizmetimiz Careem Plus ile birbirine bağlı olan gıda teslimatı ve Careem Pay aracılığıyla sunulan fintech hizmetleri gibi bir dizi hizmete erişebilirsiniz. Süper uygulamamız Dubai’de ve diğer birçok şehirde kullanıma sunuldu. Vizyonumuz, önümüzdeki birkaç yıl içinde daha fazla şehre yayılmaktır.

Nisan 2023’te, bölgesel telekomünikasyon hizmetleri sağlayıcısı ve teknoloji yatırım grubu olan e&, yeni bir iş ortağı olarak bize katıldı ve Careem süper uygulamasına 400 milyon dolarlık bir yatırımı duyurduk.

Careem’in hedeflerine ulaşmasında bu Kaptanlar ne kadar önemli?

AA: Kaptanlar, hem araç çağırma hem de araç çağırma dışındaki teslimat hizmetleri işimizde temel unsurdur. İster bir yolculuk ister market alışverişi olsun mutlu bir Kaptan, mutlu bir şekilde hizmet sunar. Bu nedenle, platformdaki deneyimlerinin tatmin edici olmasını sağlamak ve neyin yeni Kaptanların sektöre katılmasını sınırlayabileceğini anlamak için ihtiyaçlarını anlamamız önemlidir.

Geçmişte, yeni Kaptanların katılımını engelleyen şeylerden biri, yasal düzenlemelerin doğrudan kendi araçlarına sahip olmalarını gerektirmesiydi.

Ancak, bu koşulun endüstrinin büyümesini engellediğinin farkına varan Suudi Arabistan Ulaştırma Genel Müdürlüğü, 2022 yılında bu düzenlemeleri değiştirmiş ve böylece araba kullanma yetkisine sahip oldukları sürece Kaptanların arabalarının olması zorunluluğu kalkmıştır.

Bu büyük bir değişiklikti çünkü Careem Kaptanı olarak daha esnek kazançlar elde etmeleri için çok daha fazla Suudi’ye fırsat sağladı. Ancak pazarda hâlâ, birçoğu tam zamanlı çalışmadığından dolayı mevzuat uygunluğuyla ilgili sıkı kısıtlamalar nedeniyle bankalar tarafından sunulan geleneksel finans ürünlerine erişemedikleri için kendi arabalarını satın almak için araba finansmanına erişim talep eden bir segment vardı. Yani, Careem Kaptanı olarak tam zamanlı araç kullanıyor ve iyi bir gelir elde ediyor olsanız bile, bir araba satın almak için geleneksel bir banka kredisi alamıyorsunuz.

Suudi Arabistan’daki finans pazarı son birkaç yılda nasıl değişti ve bu değişiklikler Abdul Latif Jameel Finance’i nasıl etkiledi?

KAK: Kredi verme konusunda tutucu bir yaklaşım benimseme eğiliminde olan bankalar geçmişte Suudi finans sektörüne hakimdi. Bu durum, 2016 yılında Vizyon 2030’un lansmanından bu yana son on yılda değişti. Suudi Arabistan Merkez Bankası (SAMA), finansal hizmetler yasal çerçevesini günümüzün tüketicilerinin gelişen ihtiyaçlarına daha uygun hale getirmek için modernize etti. Değişiklikler arasında, başta yeni kurulan şirketler olmak üzere finansal teknoloji şirketlerinin daha az kısıtlayıcı bir ortamda işlerini geliştirmelerine ve iyileştirmelerine olanak tanıyan yasal bir ‘kontrollü ortam’ oluşturulması da yer alıyordu. Bu, kavramsal olarak kendilerini kanıtlayarak mükemmelle ulaştıklarında kontrollü ortamdan daha geniş pazarlara açılmalarını sağlayacaktı.

Bu değişiklikler bizi iki yönden etkiledi. Birincisi: dijitalleşme açısından bizim için yeni fırsatlar yarattı. Dijital girişimlerden gelir elde etmek için şirket içinde Dijital İşletme adı verilen özel bir birim oluşturduk. Bu girişimlerden biri, cep telefonunuzdan erişebileceğiniz bir perakende nakit kredisi sunan Cash Jameel’dir. Ayrıca, fiziksel olarak bir showroom’a gelmeden uygulama üzerinden krediye başvurmanıza, kimliğinizi doğrulamanıza, bir araç seçmenize ve diğer her şeyi yapmanıza olanak tanıyan bir otomotiv e-ticaret aracımız da var. Ve KOBİ’lere, uygulama üzerinden kredi başvurusunda bulunmalarını, durum tespiti kontrollerini gerçekleştirmelerini ve finansmanı güvenceye almalarını sağlayacak dijital bir platform başlatıyoruz.

Suudi Arabistan’daki inovasyon dostu fintech ekosistemi olmasaydı, bunların hiçbirini yapamazdık.

İkinci büyük etki, insanların davranış ve beklentilerinin değişmesidir. Suudi Arabistan’daki tüketiciler teknoloji konusunda çok meraklıdır. Örneğin Twitter gibi sosyal medya uygulamalarında dünyanın en hızlı büyüyen kullanıcı kitlesinin burada bulunduğunu düşünüyorum. Buradaki insanlar dijital dünyayı çok seviyorlar. Bu tür hizmetlerde çevrimiçi olarak nasıl gezinileceğini biliyorlar ve gün geçtikçe bunu yapabilmeyi daha fazla istiyorlar.

Abdul Latif Jameel Finance ile ortaklığınız nasıl gerçekleşti?

AA: COVID-19 salgını sırasında, araç çağırma hizmetlerine olan talep artarken, arzımızı artırmak için yeni Kaptanları bu işe çekmekte zorlandığımızı gördük. Sektörde daha fazla Kaptanı teşvik etmeye çalışmak için yeni fikirler aramaya başladık. Bunlardan biri de araç finansmanıyla ilgiliydi. Bu ölçekte olmasa da bölgede zaten benzer birkaç girişim vardı. Kaptanların araç finansmanı elde etmesini kolaylaştırmak için yapabileceğimiz bir şey olup olmadığını görmek için Abdul Latif Jamel Finance ile görüşmeye başladık ve bu ortaklık doğdu.

Abdul Latif Jameel Finance, 40 yılı aşkın bir süredir araç finansmanı pazarındadır. Careem’deki bu fırsata sizi çeken şey ne oldu?

KAK: Careem ve Kaptanlarının ihtiyaçlarını karşılarken aynı zamanda işimizi de genişletebileceğimiz heyecan verici bir iş fırsatı gördük. Bu zamana kadar Careem Kaptanlarının araçları için finansman bulması çok zordu. Bu insanların çoğu maaşlı değildir, bu nedenle geleneksel bankaların kredi değerlendirmelerini geçemezler. Ancak bir süredir serbest meslek sahibi insanlarla çalışıyoruz, bu yüzden bu pazarı iyi anlıyoruz. Bunu büyük bir fırsat olarak gördük, çünkü genç Suudi girişimcilerin finansal hizmetler pazarına erişmelerine yardımcı oluyoruz. Bu krediler, bizden bir araç satın alırken kullanılacağı için üretkenlik ve karşılığında gelir elde etmelerini sağlayacaktır. Bu aynı zamanda, müşteri erişimimizi kendini işine adamış, girişimci ruhlu ve kendi yaşamlarını kazanmaya kararlı insanlardan oluşan pazarın bu segmentine yaymanın bir yoludur.

Abdul Latif Jameel Finance, bankaların üstesinden gelemediği bu finans boşluğunu nasıl doldurabildi?

KAK: Biz bir taşıt finansmanı şirketiyiz, bu nedenle buna taşıt perspektifinden olduğu kadar kredi perspektifinden de yaklaşabiliriz. Bankalar sadece paraya odaklanır. Belki aramızdaki temel fark budur. Careem Kaptanlarının maaşlı çalışanlar olmadıklarını biliyorduk, bu nedenle sürücülerinin kazanç profillerini anlamak için Careem ile yakın bir çalışma yürüttük. Careem, bize bu sürücülerin yılda ortalama olarak belirli miktarda para kazanabileceğine dair güvence verdi. Bunu temel alarak, bu özel finansman ürününü birlikte Careem Kaptanlarına sunabildik. Bu, hesaplanmış ancak finansal kapsayıcılığı destekleme vizyonumuzun bir parçası olarak sunduğu fırsatlar göz önüne alındığında bu almaya hazır olduğumuz bir risk. Kredi geri ödenene kadar aracın mülkiyetinin Abdul Latif Jameel Finance’te kalması daha fazla güvenlik sağlıyor. Yani, herhangi bir şey ters giderse, mülkiyete sahip olmaya devam ederiz.

Bu finansal düzenleme, hibrit ve elektrikli araçların yanı sıra geleneksel içten yanmalı motorlu araçları da kapsıyor mu?

KAK: Evet, kesinlikle öyle, her türlü araç tipini kapsıyor. Hibrit araçların satışları artıyor ve Toyota’nın piyasada çok başarılı olan birkaç modeli var. Kamuoyu algıları ve altyapı eksikliği nedeniyle Suudi Arabistan’da tamamen elektrikli araç pazarı henüz o kadar güçlü değil. Ancak, hükümet bunu aşmak için çok çalışıyor ve önümüzdeki 5 ila 10 yıl içinde elektrikli araçlarda da güçlü bir büyüme bekliyoruz.

Bu ürünle ulaşmak istediğiniz rakam hedefine Kaptanlar da dahil mi?

AA: Öncelik, ilk başta birkaç sürücüyle başlamak ve ilerleyen süreçte programı daha da geliştirmek için bu deneyimden faydalanmaktır. Yenilik yapma ve tekrarlama özgürlüğümüzü azaltan rastgele hedefler belirleyerek dikkatimizin dağılmasını istemiyoruz. Abdul Latif Jameel Finance ile ortaklığımızı duyurduğumuzdan bu yana zaten çok fazla ilgi gördük, bu nedenle programın tasarımını mükemmel bir hale getirdikten sonra hızla büyüyeceğinden eminiz.

Aynı vizyon ve değerleri paylaşan ortaklarla çalışmak sizin için önemli mi?

KAK: Kesinlikle. Abdul Latif Jameel, hem bir kuruluş hem de bir aile olarak, çok güçlü bir vizyona ve işletme genelinde uygulanan değerlere sahip. Kendimizi, mutlu ve üretken yaşamlar sürdürmeleri için insanları ve toplulukları güçlendirmeye, sosyal gelişime ve hayırseverliğe adadık. Bu değerler, Careem’in istihdam fırsatları yaratma ve insanlara kendileri ve aileleri için geçim kaynakları sağlama misyonu ile uyumludur.

Bu felsefe, İngilizcede ‘size güç veriyoruz’ anlamına gelen reklam sloganımız ‘tamkin’ ile uyum sağlıyor. Bir araç bulmanıza, finans kaynağı bulmanıza, iş bulmanıza ve yaşamınızı sürdürmenize yardımcı oluyoruz. Bu bizim için çok önemli.

Abdul Latif Jameel Finance gibi bir şirketle çalışmak Careem’e ne gibi faydalar sağladı?

AA: 10 yıldır bölgedeyiz ve yeni bir programın başarısında doğru ortağı bulmanın büyük bir faktör olduğunu öğrendik. Misyonunuzu ve vizyonunuzu paylaşan bir iş ortağı, programı büyütmeye ve potansiyelini artırmaya yardımcı olacaktır. Abdul Latif Jameel Finance Suudi Arabistan, bu programı önümüzdeki birkaç yıl içinde başarıya ulaştırmak için aynı tutkuyu paylaştığını açıkça belirtmişti. Misyonumuz insanların yaşamlarını basitleştirmektir. Bize kayıt olmaya çalışan Kaptanlara en iyi deneyimi sunamazsak bu misyonu başaramayız. Abdul Latif Jameel, itibar ve güvenilirlik üzerine inşa edilmiş güçlü bir konumdadır. Bu ortaklık, Kaptanlarımıza en iyi deneyimi sunmada bize yardımcı olacaktır.

Kaptanlarımızın elde edeceği avantajlar daha da net. Bu, onlar için bir araba satın almanın, geçim kaynağına sahip olmanın ve ailelerini ve topluluklarını desteklemenin bir yolu. Potansiyel Kaptanlarımızın yaklaşık %20’si araç sahipliği ile ilgili yetkilendirme sıkıntıları veya araç çağırma taşıtı olarak kullanılmaya uygun olmayan araçlar nedeniyle ruhsat sürecini aşamamaktadır. Bu sorunu çözmek onlar için çok önemli bir can simidi olacaktır.

Careem, 10 yıldır Suudi Arabistan’da ve dünyanın dört bir yanında birden fazla ülkede faaliyet gösteriyor. Careem için önümüzdeki on yıllık beklentileriniz veya umutlarınız nelerdir?

AA: Heyecan verici bir yolculuk olmasını bekliyoruz! Birinci önceliğimiz, ulaşımın ötesine geçerek çok daha fazla insanın hayatını basitleştirmemizi sağlayacak olan ‘süper uygulamamızı’ piyasaya sürmektir.

Bu süper uygulama, gıda ve market alışverişi teslimatı, mikro ulaşım, dijital cüzdan ve fintech hizmetleri paketi ve ev temizliği, araba kiralama ve çamaşır yıkama gibi ek üçüncü taraf hizmetleri dahil olmak üzere bir düzineden fazla hizmet sunduğumuz BAE’de zaten başarılı oldu.

Bu hizmetleri Suudi Arabistan ve Ürdün’e yaydık ve önümüzdeki yıllarda daha fazla ülkeye taşıyacağız.

Bölgemizde çok büyük bir Süper Uygulama fırsatı olduğuna inanıyoruz. Günlük hayatta dijital hizmetlerle çözülebilecek çok sayıda sorun var ve bölgemizde bir süper uygulamanın sağlayabileceği kolaylığı ve değeri sunan baskın oyuncular yok. Buna ek olarak Orta Doğu, dünyadaki en yüksek dijital tüketici katılımına sahiptir. SAK ve BAE’de, dijital benimseme oranı (her sektörde dijital veya uzak kanallar aracılığıyla etkileşimde bulunan kullanıcıların ortalaması) %78’dir. Ve son yıllarda, uygulama indirme oranındaki en yüksek büyüme rakamları, gelişmekte olan pazarlarda görüldü.

Careem, bu fırsatı değerlendirmek için son derecede iyi bir konuma sahiptir. Şimdiye kadar 50 milyondan fazla müşterinin hayatını kolaylaştırdık ve 2,5 milyondan fazla Kaptan için gelir fırsatı yarattık. Artık temel pazarlarımızda kategori lideri işletmeler yaratmamıza ve Süper Uygulamanın hacmini artırmamıza yardımcı olmak için Uber ve e&’de iki güçlü ortağımız var.

Careem’i insanların telefonlarında ilk tercih ettikleri uygulama haline getirmek istiyoruz. Çünkü bu, onların yaşamlarını daha kolay ve rahat hale getiriyor, market alışverişi siparişi vermekten veya faturaları ödemekten çocuklarınızı okula götürmeye veya ailenize para göndermeye kadar, tüm bunları Careem üzerinden yapabileceksiniz.

Benzer şekilde, önümüzdeki birkaç yılda Abdul Latif Jameel Finance Suudi Arabistan için planlarınız nelerdir ve Careem ile ortaklık bu planlara ulaşmanıza nasıl yardımcı olacak?

KAK: Ürünlerimizi ve müşterilerimizi çeşitlendirmeye devam etmeyi amaçlıyoruz. Hiç şüphesiz, Careem ile ortaklığımız bunu başarmamıza yardımcı olacak.

Dijitalleşme gündemimiz de büyüme stratejimizin merkezi bir parçası olacak.

Erişimimizi artırmak ve yetersiz hizmet alan toplulukların yaşamlarını iyileştirmek amacıyla finansal ürünlere erişmelerini sağlamak için sürekli olarak dijital teknolojilerden yararlanmanın yeni yollarını araştırıyoruz. İnsanların çeşitli finansal ürünlere evlerinin rahatlığında hızlı, kolay ve güvenli bir şekilde ulaşmalarını mümkün olduğunca kolaylaştırmak istiyoruz. Bunu başarmak için dijitalleşmeye yatırım yapmaya devam etmek gerekiyor ve önümüzdeki birkaç yıl boyunca odaklanacağımız şey de bu olacak.