Jameel İlkeleri serisinin en son videosunda, Abdul Latif Jameel kültürünü yönlendiren değerlere ve rehber ilkelere bakıyoruz. Abdul Latif Jameel’de konfor alanımızdan çıkar, fırsatları kovalar ve hesaplanmış riskler alırız. Müşterilerimizin seçenekleri olduğunun farkındayız. Müşterilerimizin güvenini ve sadakatini kazanmak için çalışırız. Dolayısıyla müşterilerimizi daima dinler ve sürekli olarak beklentilerini aşmaya çalışırız.

Abdul Latif Jameel Türkiye Başkanı ve CEO’su Ali Haydar Bozkurt bu yeni videoda, müşterilerimizle ilişkilerimizi nasıl geliştirdiğimizi ve uzun süreli, anlamlı ilişkiler sağlamak için onlara saygı göstermenin önemini anlatıyor.

Sayın Ali Haydar Bozkurt videoda şu ifadelerde bulunuyor:

“Müşteri memnuniyeti ve müşteri sadakati söz konusu olduğunda yüzlerce farklı tanım bulabiliriz ve bunların hepsi de doğrudur. Ancak müşteri memnuniyetini “hayatı kolaylaştırmak” olarak ifade edebileceğim olağan dışı bir tanımla anlatmak istiyorum. Biz insanlar hayatımızı kolaylaştıran insanları, kurumları ya da kuruluşları severiz.”

“Müşteri memnuniyeti söz konusu olduğunda, A’dan Z’ye ve her temas noktasında müşterilerin yaşamlarını nasıl kolaylaştırabileceğimizi düşünmemiz gerekir.”

Jameel İlkeleri, Abdul Latif Jameel’in Çalışanlarının daha iyi profesyoneller haline gelme ve daha iyi bir yaşam sürdürme arzusuna saygı duyduğunu özetlemektedir. Böyle bir çalışan-şirket ilişkisi; karşılıklı güven, saygı ve sorumluluğu temel alarak oluşturulur.

Abdul Latif Jameel’de Kurumsal İK ve Kaizen Başkan Yardımcısı olan Faisal Abdalla’nın Perspektifler makalesini okuyarak Jameel İlkeleri’nin nasıl oluşturulduğu ve kurumsal kültürün önemi hakkında daha fazla bilgi sahibi olabilirsiniz.